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凌晨時(shí)分，心理熱線的電話又響了。

心理咨詢師曹老師一接起電話，就知道是她——她又打來(lái)了。

深陷情感漩渦里的她，還在糾結(jié)和抉擇。深夜的杭城，又有多少人和她一樣睡不著？他們睡不著的理由，是哪些生命中不能承受之重？

兩個(gè)多月前，壹點(diǎn)靈心理服務(wù)平臺(tái)的曹老師成為杭州市總工會(huì)工會(huì)心理關(guān)愛服務(wù)熱線88995151的接線員，開始和電話那頭的人，傾心交談，幫助他人打開心結(jié)。

這是一條新開的心理咨詢熱線，24小時(shí)都不打烊。兩個(gè)半月來(lái)，已經(jīng)接聽了151個(gè)電話。

誰(shuí)在打這個(gè)電話？這條熱線背后記錄的是怎樣的冷暖人生？

喜歡上有婦之夫，女博士后痛苦萬(wàn)分

凌晨來(lái)電的是女博士后安安（化名）。連著兩周，每次都選在凌晨時(shí)分撥通熱線，訴說(shuō)自己的感情上正身處漩渦，情感與理智之間，她無(wú)法做出的抉擇。

曹老師說(shuō)，安安家境很好，文化水平也很高，只是今年30多歲卻一直沒有結(jié)婚。

安安告訴曹老師，她有一名相識(shí)已久的師兄，也是博士后，她喜歡他。但師兄已經(jīng)結(jié)婚了，“師兄和她說(shuō)，當(dāng)年，自己是覺得到了該結(jié)婚的年紀(jì)才草率結(jié)婚的，婚姻并不幸福。師兄現(xiàn)在想和她一起，到另一個(gè)城市去就讀另一個(gè)雙學(xué)位的專業(yè)。”

安安整晚整晚糾結(jié)得睡不著。她喜歡師兄，他曾在學(xué)術(shù)上給過她很大的幫助，但她不知道該不該答應(yīng)師兄的這個(gè)請(qǐng)求。幾次溝通下來(lái)，曹老師問了安安這么幾個(gè)問題——

“他是不是有離婚的打算？暫時(shí)沒有。”

“他和你有什么未來(lái)計(jì)劃嗎？也沒有。”

“你現(xiàn)在最想要的是什么？結(jié)婚生子吧，對(duì)一個(gè)女人來(lái)說(shuō)，也到年紀(jì)了。”

“他能給你嗎？目前來(lái)看不能。”

“你需要找一個(gè)對(duì)你貼心的老公，還是一個(gè)像導(dǎo)師一樣的男人在學(xué)術(shù)上幫助你？我想要老公。”

“當(dāng)她回答完這些后，我就跟她說(shuō)，你的選擇不是很明顯了嗎？”曹老師說(shuō)，心理咨詢師的作用并不是幫助咨詢者做決定，而是給出各種可能的建議，如果一件事有三條路可以到達(dá)，就會(huì)分析，這三條路分別有什么樣的風(fēng)險(xiǎn)和利弊關(guān)系，幫助理清思緒。一般咨詢者會(huì)在分析后做出對(duì)自己最有利的選擇。

“在和她的溝通中，我們不能過分強(qiáng)調(diào)道德感。如果這樣，就沒有做到咨詢師所要求的接納’。當(dāng)然，我們會(huì)在過程中慢慢引導(dǎo)她，往偏向道德的方向做選擇。”

安安最后茅塞頓開。

辛苦攢的30萬(wàn)元被騙，他深深自責(zé)轉(zhuǎn)不過彎

來(lái)杭工作生活十幾年的老康（化名），是一名普通的企業(yè)工人，從事倉(cāng)庫(kù)管理工作。貪圖一點(diǎn)利息，他陸續(xù)被同事騙走多年來(lái)辛辛苦苦攢下的30萬(wàn)元人民幣。結(jié)果，同事跑路了，他再也沒能拿回這筆錢，讓他又自責(zé)又懊悔。

老康的家庭條件很一般，還育有一兒一女。這筆錢對(duì)于他來(lái)說(shuō)，真不是一個(gè)小數(shù)目。雖然事情過去已經(jīng)半年多，但他心里始終沒有放下——每天吃不下，睡不著，他的臉上，連笑容都很少出現(xiàn)。

打進(jìn)熱線的時(shí)候，老康的語(yǔ)氣中充滿了無(wú)奈和自責(zé)。他在訴說(shuō)著自己的狀態(tài)：每天都在糾結(jié)和郁悶中度日，也專門去醫(yī)院看了精神科的醫(yī)生，“我就想找個(gè)陌生人傾訴。”

接線的心理咨詢師在電話中，很理解老康目前的處境，“辛辛苦苦積攢的錢被別人騙走，誰(shuí)遇到這樣的事都會(huì)跟你一樣傷心痛苦。因?yàn)槲覀儾皇鞘ト耍加袝?huì)犯糊涂的時(shí)候，更何況你的對(duì)手還是騙子，那你有沒有從中認(rèn)識(shí)到什么呢？”

“當(dāng)然有，我已經(jīng)深深認(rèn)識(shí)到做人不能太貪，貪婪就會(huì)有損失，而且我覺得一定要學(xué)會(huì)分辨，不能輕易地就相信別人。”老康仿佛一下子找到了情感共鳴，語(yǔ)氣有些哽咽。

心理咨詢師給老康一個(gè)建議：“你可以換個(gè)角度去看待——還好，我被騙的只有30萬(wàn)，不是300萬(wàn)。我用30萬(wàn)的代價(jià)，或許幫我挽回了50萬(wàn)甚至上百萬(wàn)的損失。”

老康后來(lái)這么跟心理咨詢師說(shuō)：“老師，你這么說(shuō)我就想開了。我可以把這個(gè)教訓(xùn)用來(lái)教育我的孩子，免得我的孩子將來(lái)受騙。說(shuō)不準(zhǔn)，沒有我的這次教訓(xùn)，我孩子可能被別人騙的更多，我們家的損失更大。”

心理咨詢師說(shuō)，經(jīng)常會(huì)遇到這樣的對(duì)象，他們總是深陷在一片迷霧當(dāng)中，鉆問題的牛角尖，越想越想不開，這時(shí)候就需要幫助他跳出這個(gè)坑，不能讓他繼續(xù)陷在里面，需要從另一個(gè)角度去引導(dǎo)他思考，有時(shí)候可能是很簡(jiǎn)單的一句點(diǎn)撥，就可以讓對(duì)方轉(zhuǎn)過彎來(lái)。

最擾人的：婚姻情感問題 打電話的：男人比女人多

這樣一路24小時(shí)開放的心理關(guān)愛服務(wù)熱線，到底哪些人在撥打？大家關(guān)注的問題都有哪些？錢報(bào)記者做了統(tǒng)計(jì)（見圖）。

“現(xiàn)在需要心理疏導(dǎo)的人群體量變得越來(lái)越大。心理問題比較嚴(yán)重的群體也在增加。”這是曹老師兩個(gè)多月來(lái)最明顯的感受。

“大部分的咨詢對(duì)象，我們都可以在通話中，解決他們當(dāng)前的一些困擾，或者緩解他們當(dāng)前的情緒和壓力。不過，通過電話能解決的問題還是比較輕微的。如果傾訴對(duì)象遇到問題比較嚴(yán)重，我們還會(huì)建議他們?nèi)プ霎?dāng)面的心理咨詢。”曹老師說(shuō)，因?yàn)殚_通時(shí)間不長(zhǎng)，現(xiàn)在，這條熱線主要由3位持證的心理咨詢師負(fù)責(zé)接聽，他們事先都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，接下去還會(huì)增加更多的專業(yè)心理咨詢師。