昨天，常女士反映，她在深海教育花費(fèi)3000元報名心理咨詢師考試以及網(wǎng)課。誰知，本應(yīng)該在11月18日進(jìn)行資格考試，深海教育卻在11月14日告知她考試沒有報名成功，無法參加。常女士要求機(jī)構(gòu)退款，經(jīng)過協(xié)商，機(jī)構(gòu)僅同意退款1800元。對此，深海教育客服表示對此事會進(jìn)行核實(shí)。

考試前告知沒報上

常女士告訴記者，在7月初她和朋友一起報名了深海教育的網(wǎng)課培訓(xùn)以及心理咨詢師資格考試。“因?yàn)榭荚嚫母铮覀兒苤匾曔@次機(jī)會。因?yàn)橹揽荚噲竺容^麻煩，需要提供各種證件，所以才想到找教育機(jī)構(gòu)來報名確保可以報上。”她稱，通過深海教育的銷售人員，她微信轉(zhuǎn)賬將3000元轉(zhuǎn)了過去。“這3000元包括網(wǎng)課費(fèi)用，770元考試報名費(fèi)還有其他各項(xiàng)雜費(fèi)。”

報名后，常女士在網(wǎng)上收看了網(wǎng)課，并準(zhǔn)備考試。“在11月13日當(dāng)天，我和朋友都還沒有拿到準(zhǔn)考證，心里就有些著急。我通過微信和客服聯(lián)系，詢問何時會下發(fā)電子準(zhǔn)考證。客服稱很快就會將準(zhǔn)考證發(fā)送到我的郵箱，讓我記得打印出來。當(dāng)時她還絲毫沒有提沒有報上名的事。”常女士說，直到14日下午，客服給她打來電話稱“考試報名失敗”，周六她無法參加考試。

要求退全款被拒

常女士稱，她向收錢的銷售詢問為何沒報上名。“她給我的理由是，考試中心告訴他們，考試名額有限，而且考試用的教室地方不夠，就沒有報上。”這個解釋讓常女士不能接受。“我們在7月份就早早交了報名費(fèi)，為什么到了臨近考試前兩天才告知我們沒有報名成功。”

記者看到，和常女士類似遭遇的大有人在，這些學(xué)員來自全國各地，最少的交了2700元，最多的則交了4000元。“我們要求深海教育把全額費(fèi)用都退給我們。我在11月13日下午還在問深海教育的客服，他們還在保證肯定能夠正常順利考試，14日下午告訴我報名失敗。”對于深海教育只退1800元費(fèi)用，學(xué)員們表示并不滿意。

記者致電深海教育服務(wù)熱線，工作人員表示對此情況還不清楚，需要去核實(shí)后再給出回復(fù)。但截至記者發(fā)稿前，仍未收到回復(fù)。常女士已將情況反映至12315。

北京晨報熱線新聞記者 張靜雅

線索：吳女士

原標(biāo)題：考前得知沒報上名教育機(jī)構(gòu)錢退一半