江蘇大學(xué)將疫情防控工作與“我為群眾辦實事”實踐活動有機(jī)結(jié)合，在實施校園封閉管理、保障學(xué)生安全的同時，圍繞學(xué)生所急所盼，用好“四心”，當(dāng)好“四員”，切實踐行管理育人使命擔(dān)當(dāng)。

細(xì)心聽，當(dāng)好學(xué)生問題的解答員。學(xué)校一站式服務(wù)中心暢通電子郵箱、辦公電話、網(wǎng)站留言等溝通渠道，即時回復(fù)學(xué)生各類咨詢。學(xué)生關(guān)注的出入規(guī)定、評獎評優(yōu)、學(xué)費(fèi)資助、就業(yè)升學(xué)等問題繁多，且涉及多個部門，工作人員實行首問負(fù)責(zé)制，詳細(xì)記錄學(xué)生訴求，急學(xué)生之所急，憂學(xué)生之所憂，用最快的速度、最優(yōu)的答復(fù)和最好的態(tài)度，為廣大學(xué)生答疑解惑。

耐心講，當(dāng)好疫情防控的宣傳員。學(xué)校各條線行政人員積極報名志愿者工作，按照學(xué)校統(tǒng)一安排在校門口值守，為師生測量體溫、核查行程碼和健康碼，積極宣傳防疫知識。食堂、一站式服務(wù)中心等直接面對學(xué)生的服務(wù)單位每日例行衛(wèi)生消毒消殺，為師生配備消毒洗手液、口罩等防疫物資，有效引導(dǎo)廣大師生主動防疫。

熱心幫，當(dāng)好在校學(xué)生的保障員。學(xué)校從管理方案、設(shè)施條件、人員隊伍等方面強(qiáng)化學(xué)生返校安全保障和服務(wù)質(zhì)量。部分學(xué)生安全隔離期間，學(xué)校定期組織相關(guān)部門消毒清潔、配送物資、疏導(dǎo)心理，加班加點做好隔離點的服務(wù)保障工作，把學(xué)校的關(guān)心和溫暖傳遞給每一個人。

盡心干，當(dāng)好未返校學(xué)生的服務(wù)員。學(xué)校一站式服務(wù)中心工作人員暑期無休，提前返崗，為學(xué)生提供相關(guān)材料代辦代寄服務(wù)，為學(xué)生升學(xué)求職搶抓機(jī)遇，高效踐行“加急件1小時內(nèi)辦結(jié)，普通件2個工作日內(nèi)辦結(jié)”的承諾，用貼心的服務(wù)提升了學(xué)生的幸福感、獲得感。