喵喵智能學(xué)習(xí)卡、喵喵單詞卡大屏觸控版、喵喵錯(cuò)題打印機(jī)C2，喵喵兒童護(hù)眼儀……11月1日，作業(yè)幫的四款新硬件產(chǎn)品與公眾見(jiàn)面。不難發(fā)現(xiàn)，在這次發(fā)布的新品中，既有品類(lèi)上的全新拓展，也有原有品類(lèi)的升級(jí)。

萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代正在到來(lái)，教育智能硬件越來(lái)越多進(jìn)入教育領(lǐng)域和學(xué)生生活。在教育+科技雙引擎驅(qū)動(dòng)下，作業(yè)幫在智慧教育、智能教育硬件領(lǐng)域開(kāi)展深入布局。而這次，已經(jīng)是今年以來(lái)作業(yè)幫硬件業(yè)務(wù)的第三次新品發(fā)布。

這家公司身上的“創(chuàng)新”標(biāo)簽顯而易見(jiàn)。在技術(shù)儲(chǔ)備和教育背景的基礎(chǔ)上，加上高比例研發(fā)投入、鼓勵(lì)創(chuàng)新的機(jī)制與氛圍的加持下，作業(yè)幫那些擁有“好點(diǎn)子”的產(chǎn)品經(jīng)理，可以更好地將企業(yè)理念、邏輯，甚至個(gè)人積累、性格融入產(chǎn)品之中，讓教育硬件發(fā)生蛻變。

11月1日，作業(yè)幫發(fā)布四款新硬件產(chǎn)品。受訪者供圖

勇于“吃螃蟹”，開(kāi)創(chuàng)多個(gè)行業(yè)新品類(lèi)

在眾多硬件新品名單中，單詞卡是個(gè)“不起眼”的存在。可誰(shuí)都沒(méi)有想到這個(gè)只投入了常規(guī)項(xiàng)目20%資源的產(chǎn)品，能在上市第三個(gè)月月銷(xiāo)量破10萬(wàn)臺(tái)，也為智能硬件行業(yè)拓展了一個(gè)全新的學(xué)習(xí)品類(lèi)。

時(shí)間回到2021年初。那段時(shí)間，作業(yè)幫產(chǎn)品經(jīng)理李育洋日常也在學(xué)習(xí)外語(yǔ)。他當(dāng)時(shí)使用的是紙質(zhì)學(xué)習(xí)手卡，一疊手卡用一個(gè)鐵環(huán)串在一起，揣在兜里有點(diǎn)重，攜帶并不方便；背單詞時(shí)需要用一張翻一張，背完后不清楚哪個(gè)單詞已掌握哪個(gè)還需鞏固，不夠智能。

有一天，李育洋在逛街時(shí)被某產(chǎn)品下方的電子價(jià)簽吸引：墨水屏不傷眼、功耗低不用總充電，操作簡(jiǎn)單甚至省掉了開(kāi)機(jī)的步驟，他立刻聯(lián)想到：“要是能做成一個(gè)英語(yǔ)學(xué)習(xí)設(shè)備就好了。”

于是，電子產(chǎn)品發(fā)燒友即刻上線，李育洋回家后就從網(wǎng)上買(mǎi)了各種元器件，花了3天時(shí)間組了個(gè)原型機(jī)。當(dāng)他把機(jī)器帶給伙伴看的時(shí)候，大家很興奮，研發(fā)負(fù)責(zé)人肖樂(lè)也覺(jué)得可行。于是，產(chǎn)品、研發(fā)一拍即合，團(tuán)隊(duì)決定正式提請(qǐng)立項(xiàng)。

單詞卡的定位很明確：簡(jiǎn)單、小巧、便宜。簡(jiǎn)單意味著操作容易，小巧則要求精細(xì)度高，而低價(jià)就需要極致壓縮成本。而這為產(chǎn)品研發(fā)帶來(lái)了很大挑戰(zhàn)。

開(kāi)創(chuàng)型產(chǎn)品一切都是全新的，既沒(méi)有競(jìng)品可參考，也沒(méi)有之前的經(jīng)驗(yàn)可復(fù)用。從墨水屏顯示，到小堆疊產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、再到小設(shè)備固件、交互等都沒(méi)有任何積累。當(dāng)時(shí)作業(yè)幫喵喵機(jī)產(chǎn)品線還沒(méi)有專(zhuān)職的供應(yīng)鏈，他們甚至不知道該去哪里找墨水屏的供應(yīng)商。

同時(shí)，單詞卡在外觀設(shè)計(jì)上遵循極簡(jiǎn)主義，尺寸很小，按鍵就那么幾個(gè)，但它承載的功能和內(nèi)容卻一點(diǎn)不少，精細(xì)度要求極高。產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)需要不斷調(diào)整結(jié)構(gòu)、交互、固件、工藝等，來(lái)提升用戶體驗(yàn)，而這幾項(xiàng)又相互影響，往往是牽一發(fā)而動(dòng)全身，難度很大，幾乎每一次調(diào)整都要推翻重來(lái)。

在一遍又一遍的碰撞、打磨、改版下，把行業(yè)普遍的3秒翻頁(yè)，逐漸提升到2秒、1秒，直到第一代單詞卡產(chǎn)品上市時(shí)的0.6秒。14次外觀調(diào)整，3次交互重構(gòu)，15種顏色選擇，30種字體適配，這是第一代單詞卡E1向用戶交上的答卷。

對(duì)于這一次的探索，研發(fā)負(fù)責(zé)人肖樂(lè)感受深刻：“第一個(gè)攀登珠穆朗瑪峰的人，一定很難。很多人不敢，或者沒(méi)有勇氣。但是不做的話，你永遠(yuǎn)不知道它能不能成。不要設(shè)邊界，那一步你邁出來(lái)，也就成功一半了。”

與此同時(shí)，還有更多新品類(lèi)、新探索在路上。現(xiàn)在，團(tuán)隊(duì)正在馬不停蹄地研發(fā)新產(chǎn)品，新一輪的質(zhì)疑、擔(dān)憂又在重復(fù)。

11月1日，作業(yè)幫發(fā)布喵喵智能學(xué)習(xí)卡。依托在教育領(lǐng)域多年深耕，總結(jié)出小初高全年齡段語(yǔ)、數(shù)、外等九大學(xué)科知識(shí)點(diǎn)，并在各科知識(shí)點(diǎn)的基礎(chǔ)上增加了高頻考點(diǎn)標(biāo)簽，學(xué)生在記憶過(guò)程中一目了然。3.1英寸觸摸墨水屏，支持手勢(shì)滑動(dòng)、翻頁(yè)查看等更多交互方式來(lái)查看學(xué)習(xí)內(nèi)容，支持點(diǎn)擊發(fā)音、查看答案、選擇熟悉度等選項(xiàng)，徹底告別傳統(tǒng)知識(shí)手卡的單一模式，是繼作業(yè)幫在行業(yè)首創(chuàng)電子單詞卡之后的另一個(gè)全新品類(lèi)。

追求極致用戶體驗(yàn)，產(chǎn)品保持高頻迭代

比起開(kāi)辟戰(zhàn)場(chǎng)，守住戰(zhàn)場(chǎng)更難。“單詞卡我們還可以做什么？單詞卡之外我們還可以做什么？”作為電子單詞卡的開(kāi)創(chuàng)者，作業(yè)幫一直在思考。

自單詞卡1月10日正式發(fā)布以來(lái)，短短幾個(gè)月里，單詞卡市場(chǎng)已有多家競(jìng)品入場(chǎng)。在拿到了第一批市場(chǎng)數(shù)據(jù)后，單詞卡二代產(chǎn)品的研發(fā)隨即啟動(dòng)。

7月27日，作業(yè)幫發(fā)布新品喵喵單詞卡2代，在初代產(chǎn)品基礎(chǔ)上，內(nèi)置了覆蓋中考、高考及大學(xué)四六級(jí)考試的“高頻考點(diǎn)詞庫(kù)”，并結(jié)合艾賓浩斯遺忘曲線細(xì)分單詞記憶狀態(tài)，幫助學(xué)習(xí)者“聰明學(xué)”“聰明背”。

接著，11月1日，在上兩代產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，再次升級(jí)迭代，作業(yè)幫推出喵喵單詞卡大屏觸控版，將屏幕升級(jí)為2.7英寸可觸控墨水屏，提升學(xué)習(xí)的交互體驗(yàn)，更加入快速閱覽和隨身學(xué)兩種記憶模式，海量詞匯資源+精選高頻考點(diǎn)詞庫(kù)，以練帶學(xué)，背練聽(tīng)三位一體，利用碎片時(shí)間，助力學(xué)生打造記憶單詞閉環(huán)。

短短10個(gè)月，單詞卡連續(xù)迭代3代。已有產(chǎn)品品類(lèi)里，仍在不斷突破的，不僅有單詞卡，還有錯(cuò)題打印機(jī)。

拍張照能夠一鍵抹去試卷的手寫(xiě)痕跡；做錯(cuò)的題目能自動(dòng)歸類(lèi)、組卷、舉一反三……作業(yè)幫喵喵機(jī)產(chǎn)品經(jīng)理司華墨，為一款錯(cuò)題打印機(jī)賦予了更多的教育元素。

喵喵機(jī)的前身是用來(lái)打印手賬、標(biāo)簽、信件的打印機(jī)，憑借造型精巧、使用方便受到青少年歡迎。隨著調(diào)研的深入，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)六成以上用戶在打印學(xué)習(xí)中遇到的錯(cuò)題，喵喵機(jī)也迭代為錯(cuò)題打印機(jī)。

“做產(chǎn)品要有同理心，才能洞悉消費(fèi)者需求。”司華墨說(shuō)。他和團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，不同于其他產(chǎn)品邏輯，喵喵機(jī)的用戶需求是：“用戶已經(jīng)知道這道題做錯(cuò)了，他們不需要解析，但需要?jiǎng)h除原有人工書(shū)寫(xiě)痕跡，只保留題干再次練習(xí)。”

司華墨和團(tuán)隊(duì)逆向思維，有了一個(gè)大膽的想法：一張寫(xiě)滿字跡的練習(xí)冊(cè)，能不能拍張照自動(dòng)刪除人工痕跡，只打印出印刷體題干呢？喵喵機(jī)“試卷還原”功能的想法由此誕生。

這一次發(fā)布的喵喵錯(cuò)題打印機(jī)C2，再次進(jìn)行了迭代。作業(yè)幫喵喵機(jī)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人王西告訴記者，團(tuán)隊(duì)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，用戶還有打印圖片的需求。而上一代喵喵打印機(jī)只有兩階灰度，打印圖片會(huì)模糊，而此次對(duì)灰階打印算法進(jìn)行了升級(jí)。升級(jí)后，支持圖文高清打印，16階灰度打印算法加持，實(shí)現(xiàn)出版級(jí)打印效果。

王西說(shuō)，高頻迭代背后的重要?jiǎng)恿χ皇侵匾曈脩粜枨蟆！白鳂I(yè)幫有專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)做用戶調(diào)研，通過(guò)具體使用數(shù)據(jù)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，來(lái)滿足用戶需求和提升用戶體驗(yàn)，這也是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。”

作業(yè)幫最新發(fā)布的喵喵錯(cuò)題打印機(jī)C2。受訪者供圖

企業(yè)機(jī)制與氛圍為創(chuàng)新提供土壤

“創(chuàng)新很難，但被模仿很容易。但一定不是說(shuō)，市場(chǎng)份額足夠高就不需要?jiǎng)?chuàng)新和迭代了。”作業(yè)幫硬件業(yè)務(wù)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人程鋒說(shuō)道。

記者了解到，作為品類(lèi)開(kāi)創(chuàng)者雖然有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，但這個(gè)優(yōu)勢(shì)大概只能維持三個(gè)月，很快就會(huì)有其他品牌跟上。看起來(lái)有些“吃力不討好”，但為什么仍然重視創(chuàng)新？單從商業(yè)層面看這是否劃得來(lái)？

“先發(fā)優(yōu)勢(shì)也是優(yōu)勢(shì)。”程鋒坦陳，“只要跟別人不一樣，就很難避免被模仿。但消費(fèi)者往往只能記住一個(gè)，我們只要成為那個(gè)被記住的，就有一定的優(yōu)勢(shì)。很多時(shí)候，尤其是價(jià)格沒(méi)有那么貴的產(chǎn)品，消費(fèi)者的決策鏈路更短，更依賴記憶：我為什么不選擇第一品牌，為什么要選擇第二或者第三品牌？……”

同時(shí)他透露，其實(shí)，創(chuàng)新對(duì)于整體營(yíng)銷(xiāo)能力要求非常高。“產(chǎn)品經(jīng)理做出一個(gè)新品后，留給它的時(shí)間非常短，要在短時(shí)間內(nèi)，讓用戶記住它、了解它、購(gòu)買(mǎi)它，快速占領(lǐng)市場(chǎng)。”

創(chuàng)新也離不開(kāi)人和團(tuán)隊(duì)。作業(yè)幫有著一支年輕的產(chǎn)品經(jīng)理團(tuán)隊(duì)。“我們對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理能力模型要求比較高，不只是有天馬行空的概念，還要有一些基本的技術(shù)常識(shí)，同時(shí)，對(duì)于渠道、營(yíng)銷(xiāo)、供應(yīng)鏈、研發(fā)可行性等都要有一定的判斷。要能夠?qū)懏a(chǎn)品規(guī)劃書(shū)、把產(chǎn)品講清楚，包括成本多少錢(qián)、目標(biāo)群體是誰(shuí)、要解決哪些問(wèn)題等等。”

多位受訪者強(qiáng)調(diào)，作業(yè)幫在硬件產(chǎn)業(yè)上的投入非常堅(jiān)決，也非常持續(xù)，研發(fā)投入占比遠(yuǎn)高于科技公司的平均水平。

從公司管理機(jī)制上，也有非常好的氛圍支持創(chuàng)新。程鋒指出，公司會(huì)有固定和非固定時(shí)段的會(huì)議讓大家討論各種好點(diǎn)子。“我們每周二有固定的交流時(shí)間，大家有什么想法都可以提。另外，如果有好的靈感，隨時(shí)都可以召集伙伴坐在一起碰撞一下。”

對(duì)于新品，作業(yè)幫硬件有一個(gè)決策委員會(huì)機(jī)制，一個(gè)產(chǎn)品能否進(jìn)入研發(fā)生產(chǎn)需要經(jīng)過(guò)一系列完整的流程來(lái)決策。“產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)為可以做出來(lái)，那就要讓各方參與評(píng)估：怎么開(kāi)模？用什么芯片方案？后端供應(yīng)鏈要評(píng)估需要多少成本？渠道要評(píng)估這個(gè)賣(mài)點(diǎn)是否能打動(dòng)用戶？……”程鋒解釋稱(chēng)。

此外，對(duì)于探索性業(yè)務(wù)，作業(yè)幫還有獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，例如內(nèi)部的“爆款產(chǎn)品獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)金，用來(lái)鼓勵(lì)創(chuàng)新。“這些好的機(jī)制和氛圍，都是支撐作業(yè)幫不斷創(chuàng)新的土壤。”