給孩子在早教機構報了數萬元課程,結果課剛上了幾節,卻突然傳來了該早教機構停業的消息。南京幾十名家人頓時傻眼了。對該早教機構品牌失去了信心的家長們,紛紛向這家名為“瑪利婭蒙特梭利”的早教機構...
給孩子在早教機構報了數萬元課程,結果課剛上了幾節,卻突然傳來了該早教機構停業的消息。南京幾十名家人頓時傻眼了。
對該早教機構品牌失去了信心的家長們,紛紛向這家名為“瑪利婭蒙特梭利”的早教機構聚集,要求退回所剩的學費,該早教機構總部負責人對回應稱,大約會在一周內會給家長們以答復。
早教機構突然停業
李女士家寶寶就讀的早教機構為瑪利婭?蒙特梭利銀億東城校區。這是一家江蘇蒙特梭利品牌管理有限公司的加盟店,于去年12月份開業,主要針對0—3歲幼兒的早教和托管。
李女士告訴記者,她在今年4月份報名了10個月的托班,一次性交費32000多元。然而該早教機構突如其來的停業打亂了她的計劃。
11月17日晚,李女士收到18日開始停業的微信消息。李女士 供圖
第二天一早,多位家長聚集在該機構門口討說法,但機構大門緊閉,門上貼著一則停業通知。
“警察來了以后,蒙特梭利總部那邊來了人,進行登記。警察也說會幫忙找人。”據在現場的鄭女士說,就在家長們心急如焚的時候,蒙特梭利總部一位工作人員將家長們拉進了微信群聊,并在20號早上發出通知,表示由于該校區師資流失嚴重,停業期間總部會重整師資,并決定于周六(23號)恢復早教上課、周一(24日)托班上課。
家長欲退學費,蒙特梭利與加盟商“踢皮球”
王女士在去年12月份給家里小孩報了價值17000元的托班,還沒來得及去上課,就從其他家長那里聽說了園長被換,師資流失的消息。王女士對此比較擔憂,要求退費。
另一位家長徐女士也表示,這次加盟機構停業前,他們就對機構老師們的表現很不滿意。“從9月份開始,老師們就比較冷漠。每次去的時候,老師們都在辦公室呆著,沒人會搭理我們。”
機構師資力量的流失,外加服務質量的下降,使不少家長開始對這里產生不信任,向加盟店老板孫爍晗提出退還剩余學費。
沒想到,孫爍晗答應退費后不久,機構就停業關門了。
王女士和鄭女士都反映,自己的合同和收據,之前都被早教機構收走了。現在該機構重新開門以后,他們上門要求退費,得到的結果一直是“等方案”。
11月18日一早,包括王女士等幾名家長就來到機構,找負責人商量退費的事。接待的是蒙特梭利上海分公司總經理黃婕,“她說總部不能給我們退費,讓我們去找加盟機構法人孫爍晗要錢。”
有家長隨后電話聯系上的孫爍晗,孫爍晗表示現在早教機構已不歸自己管,他無權過問,讓家長們找蒙特梭利的總部退費。
家長們認為,這是蒙特梭利總部和加盟商之間“踢皮球”。李女士說,她現在還剩價值兩萬兩千余元的課程沒上,想盡快把錢拿回來。
11月23日早上,早教機構開門復課。澎湃新聞記者 邱海鴻 實習生 汪婧 圖
11月23日下午,蒙特梭利總部運營主管季輝告訴記者,如果數額不大,總部愿意墊付。如果數額巨大,高達幾十萬上百萬,那我們只能給家長們提供法律援助,幫他們向加盟商追責。”季輝說。
于此同時,全國大型品牌瑞思英語也面臨問題:
昨天下午,有讀者爆料:瑞思英語哈爾濱萬達門店關停,近300學員上課無門,涉案學費超過429萬。
據悉,11月24日,瑞思學科英語哈西萬達校區突然停課,責任校長直接在班級群里發表了離職說明書,整個校區無人管理,讓班級授課老師無法接受這件事情,集體發表離職通知。
經核實,哈爾濱瑞思學科英語(哈西萬達校區、國際會展中心校區、卓展校區)同一法人加盟,并且與瑞思北京總部加盟合同為5年,現還應處于合同期內。但因該法人個人問題,瑞思北京總部在官方網站顯示為“續約談判期”,意思為哈爾濱改三家店處于并未正式授權階段!
據了解,法人因個人問題在2019年7月就被法院催繳欠款,并將其資產進行凍結!在校區校長明知此情況的前提下,仍然擴大經營并收取家長的學費。就在事件爆發前,11月22日還有家長在不知情的情況下進行繳費。
11月24日晚,兩個責任校長Kevin與Eugene突然離職。
事件發生后,瑞思北京總部400-610-1100在接到家長反饋信息后,并沒有給出答復,甚至發生了“掛斷”與“拒接”的事情。多次嘗試后,瑞思學科英語北京總部并未委派相關人員給予跟蹤與反饋!
后經家長自發統計,該事件造成了我們近300名家長的經濟損失共計人民幣4293912元。目前還在持續更新中。
又是加盟惹的禍!
就在本月15日,瑞思公布了截止到2019年9月30日的第三季度未經審計的財務業績。公告顯示,2019年第三季度總收入達4.111億元,同比增長18.4%。其中,歸屬于瑞思的凈利潤增至3940萬元,同比增長19.7%;調整后的息稅折舊攤銷前利潤同比增長37.1%,達8890萬元。
公告數據顯示,瑞思線下學習中心總數已增至451家,其中直營學習中心87家,加盟學習中心364家。此外,在本季度,瑞思啟動了“合作轉直營”的擴張戰略。將石家莊地區的7家加盟學習中心全部轉為直營,為瑞思加速攻占市場提供了新路徑。
瑞思英語方面稱,此次事件屬個體突發性事件,瑞思全國其他校區運營情況良好。
在南京也有瑞思品牌,有家長稱協商退費等了一個月到三個月不等。
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