近日，教育部印發(fā)《全國校外教育培訓監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺應(yīng)用管理辦法》（以下簡稱《辦法》）。《辦法》聚焦更好發(fā)揮全國校外教育培訓監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺（以下簡稱全國平臺）服務(wù)社會、支撐監(jiān)管的作用，著力保障家長學生和各方合法權(quán)益。

《辦法》明確全國平臺功能定位，推進大規(guī)模應(yīng)用。強調(diào)全國平臺是全國統(tǒng)一的校外培訓公共服務(wù)平臺，通過一網(wǎng)（官方網(wǎng)站）三端（家長端App、機構(gòu)端App和管理端App）為校外培訓全流程監(jiān)管和服務(wù)提供技術(shù)支撐。支持家長學生通過全國平臺選課、支付、退費、評價、投訴，維護自身合法權(quán)益。支持培訓機構(gòu)按照政策要求和技術(shù)標準直接入駐或系統(tǒng)接入全國平臺，通過全國平臺介紹、展示、售賣相關(guān)課程和服務(wù)。支持主管部門依托全國平臺開展預(yù)收費監(jiān)管、風險預(yù)警、執(zhí)法監(jiān)督等工作，提升校外培訓監(jiān)管數(shù)智化水平。

《辦法》明確相關(guān)方職責權(quán)限，推動共商共建共享。規(guī)定國務(wù)院教育行政部門負責全國平臺建設(shè)優(yōu)化和運行維護，完善相關(guān)政策及配套文件，制定統(tǒng)一技術(shù)標準。省、市、縣主管部門負責本區(qū)域內(nèi)全國平臺推廣應(yīng)用，將本區(qū)域內(nèi)線上線下培訓機構(gòu)全部納入全國平臺全流程監(jiān)管。銀行等資金監(jiān)管機構(gòu)、相關(guān)應(yīng)用方等按統(tǒng)一技術(shù)標準適配全國平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。

《辦法》構(gòu)建分級服務(wù)保障體系，提升支撐服務(wù)水平。全國平臺設(shè)立專門服務(wù)團隊，統(tǒng)籌服務(wù)保障體系建設(shè)，定期組織相關(guān)培訓，負責處理各級各類用戶技術(shù)接入等相關(guān)問題。各級教育行政部門及相關(guān)管理部門提供相應(yīng)人員服務(wù)，負責本區(qū)域內(nèi)校外培訓政策解讀、培訓機構(gòu)管理、家長學生應(yīng)用等方面的服務(wù)保障。培訓機構(gòu)提供專門客服服務(wù)。各相關(guān)方負責所涉內(nèi)容相關(guān)服務(wù)保障，共同提升全國平臺的服務(wù)保障水平。

《辦法》規(guī)定，有關(guān)部門依托全國平臺會同資金監(jiān)管機構(gòu)落實國家資金監(jiān)管要求，建立培訓機構(gòu)信用監(jiān)管體系，積極探索校外培訓智能化監(jiān)管新場景，提升監(jiān)管效能。各有關(guān)主體及關(guān)聯(lián)方，應(yīng)建立健全嚴格的信息安全制度，嚴格落實保護數(shù)據(jù)安全責任，依法依規(guī)使用相關(guān)數(shù)據(jù)，確保信息安全。

《辦法》提出，鼓勵高校、科研機構(gòu)、行業(yè)企業(yè)等社會力量公益支持校外培訓監(jiān)管與服務(wù)所需資源、技術(shù)和服務(wù)，提升校外培訓監(jiān)管服務(wù)效能，久久為功支撐“雙減”政策走深走實。

（總臺央視記者 潘虹旭 馬力）