將于2024年1月1日正式施行的《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》），對(duì)監(jiān)護(hù)人應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任提出了要求，多位專(zhuān)家表示，家庭是提高青少年網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)、保護(hù)未成年人網(wǎng)絡(luò)安全的第一道防線(xiàn)。

孩子沉迷網(wǎng)絡(luò)、受網(wǎng)絡(luò)中不良信息影響甚至遭遇網(wǎng)絡(luò)暴力，是家長(zhǎng)最擔(dān)心的問(wèn)題。沒(méi)收手機(jī)、斷網(wǎng)、找平臺(tái)退還打賞……在新京報(bào)記者采訪(fǎng)的案例中，不少家庭也曾因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)使用問(wèn)題爆發(fā)親子沖突。

“在網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的家庭教育方面，家長(zhǎng)首先要提高自身的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)水平。”日前，北京師范大學(xué)教育新聞與傳媒研究中心主任方增泉團(tuán)隊(duì)發(fā)布了《青少年網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)綠皮書(shū)報(bào)告》，在對(duì)報(bào)告作全方位解讀時(shí)，方增泉如是說(shuō)道。

廣州市未成年人網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理基地主任、中國(guó)青少年宮協(xié)會(huì)媒介與教育工委會(huì)常務(wù)副主任張海波認(rèn)為，對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的監(jiān)管是“堵”，對(duì)家長(zhǎng)及青少年進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育是“疏”，疏堵結(jié)合、家校社共同發(fā)力有利于“治標(biāo)”又“治本”。

2023年9月16日，廣州市少年宮兒童媒介素養(yǎng)教育研究展示中心揭牌成立。圖為張海波在中心為學(xué)生們講述網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)知識(shí)。受訪(fǎng)者供圖

用網(wǎng)問(wèn)題頻繁引發(fā)的“親子大戰(zhàn)”

在一次激烈的母女爭(zhēng)吵后，徐女士一氣之下拔了網(wǎng)線(xiàn)；女兒沉迷于刷短視頻曾經(jīng)氣哭了張女士很多次；馬先生深夜偶然發(fā)現(xiàn)，兒子偷偷溜進(jìn)姥姥房間把手機(jī)“順”出來(lái)玩游戲至凌晨……在采訪(fǎng)中，多位家長(zhǎng)反映，即便家庭氛圍和諧，因網(wǎng)絡(luò)引發(fā)的“親子大戰(zhàn)”也并不鮮見(jiàn)。

目前，游戲、音視頻、社交和直播是青少年接觸較多的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，也是容易發(fā)生用網(wǎng)問(wèn)題引發(fā)家庭親子沖突的關(guān)鍵。矛盾背后，是家長(zhǎng)們對(duì)孩子上網(wǎng)安全的隱憂(yōu)，尤其是擔(dān)心孩子沉迷網(wǎng)絡(luò)，影響學(xué)習(xí)和正常生活。

采訪(fǎng)中，多位家長(zhǎng)道出了各自的痛點(diǎn)：各種類(lèi)型的短視頻平臺(tái)用吸睛、獵奇的內(nèi)容讓孩子們刷個(gè)不停，“擼貓的小視頻一條接一條推送，孩子從小喜歡貓，不限制根本停不下來(lái)”；“青少年模式下，無(wú)法打開(kāi)小程序，但孩子的一些作業(yè)得通過(guò)小程序提交”；“孩子青春期逆反，需要網(wǎng)絡(luò)社交，說(shuō)在網(wǎng)絡(luò)上才能收獲自信”……

畢女士去年的遭遇更為“驚心動(dòng)魄”。因?yàn)樾W(xué)四年級(jí)的兒子開(kāi)始學(xué)做短視頻，她便允許孩子在短視頻平臺(tái)上發(fā)布了一些自己的小創(chuàng)作，沒(méi)想到被不法分子盯上，在評(píng)論區(qū)加兒子為好友，以各種名義向兒子要錢(qián)，每次幾百元。偶然間，她發(fā)現(xiàn)孩子用綁定的銀行卡已向陌生人轉(zhuǎn)賬逾三千元，詢(xún)問(wèn)孩子原由時(shí)，“他嚇得‘哇’的一聲就哭出來(lái)了，到現(xiàn)在也不肯提究竟為什么給對(duì)方轉(zhuǎn)賬，可能被對(duì)方威脅或者利誘了。”畢女士說(shuō)道。后來(lái)，畢女士和丈夫搜集證據(jù)向平臺(tái)進(jìn)行投訴，在幾個(gè)月內(nèi)終于把錢(qián)追了回來(lái)，但孩子對(duì)這段被騙經(jīng)歷至今避而不答。提起這段經(jīng)歷，畢女士仍耿耿于懷，她的擔(dān)心也并非個(gè)例。孩子因給主播打賞、買(mǎi)裝備消費(fèi)家長(zhǎng)大額資金的新聞，也常見(jiàn)諸報(bào)端。

記者注意到，近年來(lái)，針對(duì)防止青少年在網(wǎng)絡(luò)使用中出現(xiàn)的問(wèn)題，多部門(mén)陸續(xù)出臺(tái)了一系列政策。

2019年10月25日，國(guó)家新聞出版署印發(fā)《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》，要求網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)向未成年人提供游戲服務(wù)的時(shí)長(zhǎng)，法定節(jié)假日每日累計(jì)不得超過(guò)3小時(shí)，其他時(shí)間每日累計(jì)不得超過(guò)1.5小時(shí)。2021年6月1日起，新修訂的《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》正式施行，其中設(shè)立“網(wǎng)絡(luò)保護(hù)”專(zhuān)章，成為了該法的一大亮點(diǎn)。同年8月30日，國(guó)家新聞出版署印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格管理切實(shí)防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》，要求所有網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)僅可在周五、周六、周日和法定節(jié)假日每日20時(shí)至21時(shí)向未成年人提供1小時(shí)網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)。

2022年5月，中央文明辦、文化和旅游部、國(guó)家廣播電視總局、國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播打賞加強(qiáng)未成年人保護(hù)的意見(jiàn)》，在網(wǎng)絡(luò)直播新業(yè)態(tài)迅速興起時(shí)，打出未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)“一記重拳”。其中，在禁止未成年人參與直播打賞、嚴(yán)控未成年人從事主播等方面都作出了嚴(yán)格規(guī)定，并取消網(wǎng)站平臺(tái)的打賞榜單，加強(qiáng)青少年上網(wǎng)高峰時(shí)段的管理。

青少年使用網(wǎng)絡(luò)是其權(quán)利

“《條例》回應(yīng)了當(dāng)下的社會(huì)熱點(diǎn)，即網(wǎng)絡(luò)沉迷、不良信息侵害、網(wǎng)絡(luò)欺凌等，但很多問(wèn)題的核心在預(yù)防和教育上。”張海波表示，近年來(lái)出臺(tái)的法律規(guī)定包括“網(wǎng)絡(luò)安全法”“個(gè)人信息保護(hù)條例”“兒童信息個(gè)人保護(hù)”以及反對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力等專(zhuān)項(xiàng)文件，往往是監(jiān)管層面作為，是非常必要的，也是治亂的重點(diǎn)。但另一方面，“教育”也須是網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的治理手段。

“教育本身是未成年人保護(hù)的中心工作，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，‘堵’是‘頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳’的手段，要治本，教育的預(yù)防作用就更為重要了。”張海波認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育非常重要，是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代重要的核心素養(yǎng)和基本素養(yǎng)。除了學(xué)校要提升網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育之外，家庭中培養(yǎng)孩子健康上網(wǎng)的習(xí)慣非常重要，“家長(zhǎng)意識(shí)的提升需要一個(gè)過(guò)程。”張海波說(shuō)道。

從2006年起張海波便重視青少年媒介素養(yǎng)教育課程建設(shè)，他介紹，隨著媒介技術(shù)與媒介文化的發(fā)展，世界媒介素養(yǎng)教育大致經(jīng)歷了防御范式、甄別范式、批判范式和賦權(quán)范式四個(gè)階段，總體呈現(xiàn)出不斷超越保護(hù)主義的趨勢(shì)。賦權(quán)范式認(rèn)為“媒介素養(yǎng)是一種權(quán)益”，媒介素養(yǎng)教育的本質(zhì)內(nèi)涵就是要教導(dǎo)大眾正確、正向地使用自己的權(quán)利，主張媒介素養(yǎng)教育的目的在于通過(guò)分析、推理、傳播和自我表達(dá)技能的發(fā)展來(lái)提升自主權(quán)。

“針對(duì)兒童的媒介素養(yǎng)教育，尊重兒童的主體地位，在賦予‘媒介接近權(quán)、有益信息的知曉權(quán)和參與權(quán)’的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)兒童全面參與，是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代媒介素養(yǎng)教育的應(yīng)有之義。”在張海波看來(lái)，當(dāng)代少年兒童是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的原住民，他們不只是被動(dòng)的信息接收者，更是主動(dòng)的使用者、參與者和創(chuàng)造者。調(diào)查也顯示，在許多重要的數(shù)字技能方面，14歲的青少年都超過(guò)了他們的父母，因此，滿(mǎn)足青少年數(shù)字化成長(zhǎng)的需要，就要讓青少年在參與中不斷提升素養(yǎng)。

方增泉在基于調(diào)研的基礎(chǔ)上，建議對(duì)青少年“賦權(quán)”“賦能”“賦義”。他表示，青少年使用網(wǎng)絡(luò)是其權(quán)利，家庭和社會(huì)不能剝奪這一權(quán)利，不能把孩子隔離于互聯(lián)網(wǎng)之外，要通過(guò)“賦能”的方式，讓其具備使用互聯(lián)網(wǎng)的能力。

“賦義”方面，方增泉建議加強(qiáng)價(jià)值觀教育，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)，讓青少年可以在其中更多討論學(xué)習(xí)生活中的問(wèn)題并解決問(wèn)題。還要加強(qiáng)青少年注意力的管理和自我管理，加強(qiáng)其信息的保護(hù)能力，提高其網(wǎng)絡(luò)形象的管理能力，警惕孩子在社交媒體中的數(shù)字壓力。此外，在家長(zhǎng)、教師等層面他也提出合理建議，以多方合力提高青少年網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。

換個(gè)思路看青少年觸網(wǎng)

提起“賦權(quán)”，女兒上六年級(jí)的張女士坦言，這是之前爆發(fā)親子矛盾后的無(wú)奈之舉。“從五年級(jí)下學(xué)期開(kāi)始出現(xiàn)青春期逆反，她玩手機(jī)玩得特別厲害，把我都?xì)饪蘖恕！睆埮炕貞浾f(shuō)，孩子先是迷戀于QQ，后來(lái)又開(kāi)始刷短視頻，被卸載之后又開(kāi)始玩小紅書(shū)，“被我發(fā)現(xiàn)后卸載了三次，最后一次藏得連菜單都找不到。”

提起和女兒的“戰(zhàn)斗經(jīng)歷”，張女士哭笑不得。直到有一次，她發(fā)現(xiàn)女兒制作了一個(gè)視頻，非常精彩，粉絲也增至近一萬(wàn)，張女士的“內(nèi)心防線(xiàn)”開(kāi)始逐漸松動(dòng)，她意識(shí)到，網(wǎng)絡(luò)也許并非“洪水猛獸”，“我妥協(xié)了，制作短視頻、漲粉我都辦不到，就換了思路，允許她玩。”

但張女士并非把電子產(chǎn)品交給孩子任由其處置，當(dāng)她發(fā)現(xiàn)孩子控制不了上網(wǎng)的時(shí)間時(shí)，和孩子就合理分配時(shí)間做出了約定。通過(guò)正向溝通和疏導(dǎo)，母女倆約定了上網(wǎng)和學(xué)習(xí)的時(shí)間比重，如果發(fā)現(xiàn)女兒有沉迷的傾向，就找點(diǎn)趣事分散孩子的注意力，看見(jiàn)不利于孩子成長(zhǎng)的信息，也會(huì)及時(shí)提醒孩子，孩子也能理解。

基于團(tuán)隊(duì)連續(xù)多年在全國(guó)青少年中做的大規(guī)模樣本測(cè)量，方增泉提出了“青少年網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的六個(gè)維度”：上網(wǎng)注意力管理能力、網(wǎng)絡(luò)信息搜索與利用能力、網(wǎng)絡(luò)信息分析與評(píng)價(jià)能力、網(wǎng)絡(luò)印象管理能力、網(wǎng)絡(luò)安全與隱私保護(hù)能力、網(wǎng)絡(luò)價(jià)值認(rèn)知和行為能力，這也是衡量孩子網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的指標(biāo)，他表示，事實(shí)證明，干預(yù)孩子網(wǎng)絡(luò)成癮或網(wǎng)絡(luò)沉迷時(shí)，核心要素就是六個(gè)維度的提升，并建議家長(zhǎng)們要建立一個(gè)讓孩子自覺(jué)自律的共識(shí)，將網(wǎng)絡(luò)作為學(xué)習(xí)的工具、學(xué)習(xí)的社區(qū)來(lái)使用。

方增泉表示，從上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)的實(shí)際調(diào)研來(lái)看，平均每天上網(wǎng)1至3個(gè)小時(shí)的青少年，網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)水平最高。隨著時(shí)長(zhǎng)的增加，青少年網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)水平逐漸下降。“現(xiàn)在青少年不上網(wǎng)是不可能的，如果集中在一小時(shí)以下，他獲取知識(shí)的視野和寬度是不夠的，每天上網(wǎng)1至3個(gè)小時(shí)還是比較合適的。”方增泉表示。

家長(zhǎng)首先要提升網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)水平

父母學(xué)歷越高，青少年網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)水平越高；青少年與父母討論網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的頻率越高，網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)水平越高；青少年與父母的親密程度越高，網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)越高；父母干預(yù)上網(wǎng)活動(dòng)越頻繁，青少年網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)越低……記者注意到，在方增泉調(diào)研的家庭情況中，上述幾個(gè)結(jié)論頗為有趣。

方增泉建議，家長(zhǎng)首先要提高自身的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)水平，如管理自己使用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間、增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的分析鑒別能力、客觀認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)的利與弊，不能在孩子與自己使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)區(qū)別對(duì)待，要學(xué)會(huì)換位思考，認(rèn)識(shí)到孩子上網(wǎng)的原因和需求，合理引導(dǎo)。

作為未成年人保護(hù)工作“最后一公里”的重要環(huán)節(jié)，家庭監(jiān)護(hù)和教育的作用不容忽視。在提升家長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的同時(shí)，平臺(tái)企業(yè)也在發(fā)揮作用，與家庭、社會(huì)形成合力，為青少年的發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。

《條例》中提到，網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)絡(luò)音視頻、網(wǎng)絡(luò)社交等服務(wù)提供者需設(shè)置未成年人模式，為監(jiān)護(hù)人提供時(shí)間管理、權(quán)限管理、消費(fèi)管理等功能。

網(wǎng)易相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，網(wǎng)易游戲系統(tǒng)也在構(gòu)建全新的未成年人保護(hù)工作機(jī)制，通過(guò)搭建和不斷完善“網(wǎng)易家長(zhǎng)關(guān)愛(ài)平臺(tái)”，幫助解決家庭管理的難點(diǎn)、痛點(diǎn)。

家長(zhǎng)登錄平臺(tái)操作，能夠隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)查詢(xún)和管理孩子的游戲時(shí)間和消費(fèi)情況，可以設(shè)置游戲禁玩、禁止消費(fèi)，對(duì)孩子的游戲情況和行為直觀掌控；當(dāng)遇到防沉迷、未成年人騷擾、未成年人詐騙等相關(guān)問(wèn)題，也可以通過(guò)平臺(tái)咨詢(xún)投訴、尋求幫助。截至目前，網(wǎng)易家長(zhǎng)關(guān)愛(ài)平臺(tái)已累計(jì)幫助超過(guò)10萬(wàn)名家長(zhǎng)解決了孩子消費(fèi)異常、時(shí)間管理、退款等問(wèn)題。平臺(tái)還邀請(qǐng)了教育專(zhuān)家入駐，為家長(zhǎng)與孩子的溝通教育提供更多建設(shè)性思路。

抖音也為家長(zhǎng)提供了安全管控工具，上線(xiàn)親子平臺(tái)和家長(zhǎng)手冊(cè)，協(xié)助家長(zhǎng)對(duì)未成年子女抖音賬號(hào)進(jìn)行健康使用管理。2021年9月開(kāi)始，抖音升級(jí)強(qiáng)化了青少年防沉迷措施，14歲以下實(shí)名認(rèn)證用戶(hù)全部進(jìn)入青少年模式且無(wú)法自行退出。在該模式下，用戶(hù)每天只能使用不超40分鐘，且晚10點(diǎn)至次日早6點(diǎn)不能使用。家長(zhǎng)除了可以靈活管控孩子的使用時(shí)長(zhǎng)，還可以定期收到孩子的使用周報(bào)，了解孩子的興趣所在。為了提升青少年模式主動(dòng)開(kāi)啟意愿，抖音以泛知識(shí)、重教育為主來(lái)建設(shè)青少年內(nèi)容生態(tài)，目前已覆蓋科普知識(shí)、人文歷史、繪本兒歌、安全教育等30余個(gè)細(xì)分品類(lèi)，通過(guò)適齡內(nèi)容匹配推薦，來(lái)滿(mǎn)足不同年齡段青少年的興趣需求。今年9月，平臺(tái)擴(kuò)充了圖文體裁，進(jìn)一步提升知識(shí)性、百科類(lèi)內(nèi)容的獲取效率。

“要多元共治，網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的促進(jìn)是一個(gè)綜合的治理體系，不僅涉及家長(zhǎng)和學(xué)校，還有政府、社區(qū)、文化場(chǎng)館的職責(zé)。”中國(guó)傳媒大學(xué)法律系主任鄭寧表示，《條例》第二章第十七條提到了“監(jiān)護(hù)人要加強(qiáng)家教家風(fēng)建設(shè)”，但具體如何提高還需要進(jìn)一步細(xì)化落地，比如學(xué)校的家長(zhǎng)課堂，在圖書(shū)館等公共場(chǎng)所建設(shè)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)課程等方方面面。

據(jù)公開(kāi)報(bào)道，2023年9月16日，全國(guó)首家兒童媒介素養(yǎng)教育研究展示中心在廣州亮相，設(shè)于廣州市少年宮內(nèi)，旨在進(jìn)一步提升拓展網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育服務(wù)廣度和深度。張海波介紹，研究展示中心的主要培養(yǎng)方式就是讓兒童參與，設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)“小講師”“小調(diào)查員”“校代表”，讓孩子們自己調(diào)研網(wǎng)絡(luò)的利弊，宣講網(wǎng)絡(luò)安全并對(duì)網(wǎng)絡(luò)弊端提出調(diào)研意見(jiàn)，自主提高網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。“有些身教大于言傳，確實(shí)可以驚喜地發(fā)現(xiàn)，孩子會(huì)主動(dòng)教育家長(zhǎng)要少玩手機(jī)，如何提高網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。”張海波說(shuō)道。

作為社會(huì)大課堂的補(bǔ)充，這一“廣州模式”如何推廣，張海波也給出了經(jīng)驗(yàn)之談。他認(rèn)為，單靠某個(gè)學(xué)校、某個(gè)職能部門(mén)的力量難以推進(jìn)，首先要有賴(lài)于政府的支持，通過(guò)政府文件落實(shí)普法工作，網(wǎng)信部門(mén)牽頭、協(xié)同各方力量將基地落實(shí)，通過(guò)培訓(xùn)基地鏈接學(xué)校、家庭、社會(huì)，發(fā)揮樞紐作用，工作開(kāi)展將更加清晰明確。