11月7日，有網友發布視頻稱，其乘坐海航旗下企業北部灣航空航班準備起飛前，同機一女子辱罵毆打空少，還自稱哈爾濱某高校老師，叫囂“有背景”。

視頻顯示，女子面向飛機上的乘客放狠話：“沒事啊，我不怕啊，你們去打聽，找校長打聽”。她的身后站著空乘人員和警察。網友配文：“她自稱是哈爾濱某大學的老師?！?/p>

另一位疑似同航班的網友評論稱，“同一班飛機，這女的起飛不肯收小桌板，空少勸阻無效，還說要打人。我真是服了，耽誤我們一個多小時，空少胳膊都是抓痕?！?/p>

7日晚，瀟湘晨報記者聯系到了上述視頻的發布者官女士，據其介紹，她在哈爾濱太平機場乘坐海航旗下北部灣航空準備飛往上饒，計劃起飛時間是17點20分。起飛前，聽到前面有爭吵，發現是視頻中的女乘客與空乘人員在爭執，空少提醒該女士收起小桌板，并系好安全帶，該女士不但不配合，反而辱罵空少，并且發生了抓頭發、抓手臂和毆打空少等行為。

官女士表示，在這個過程中，她感覺這名女子的精神狀態并不是很好。

之后有警察來到飛機上進行處理，并將罵人的女士帶下了飛機。因為女子的行為，航班比原計劃晚起飛一個多小時。官女士作為見證人，還在飛機上配合警方做了證人筆錄。

7日晚，瀟湘晨報記者聯系到了海南航空，工作人員表示，上述航班屬于旗下北部灣航空。記者多次聯系北部灣航空客服，但人工客服無人接聽。

記者隨后聯系了哈爾濱太平機場，工作人員表示，機場暫未掌握該情況。哈爾濱機場公安局工作人員答復，“是有這么一個情況”，但其沒有權力透露事件的處置情況。