“都交給我們吧，你盡管放心，我們保證能讓你上世界頂尖大學(xué)。”

“我們保證你能被世界Top50的大學(xué)錄取，否則全額退款。”

近年來，海外留學(xué)熱度持續(xù)高漲，由于信息掌握渠道的匱乏及申請程序的繁瑣，委托留學(xué)中介機(jī)構(gòu)辦理成為熱門選項。但因機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量參差不齊，引發(fā)的問題也日益凸顯。

重慶兩江新區(qū)（自貿(mào)區(qū)）人民法院近期審理的兩例案件中即存在機(jī)構(gòu)因疏忽未及時辦理相關(guān)手續(xù)，導(dǎo)致學(xué)生無法入學(xué)；機(jī)構(gòu)隨意變更承諾的入學(xué)條件等情形，應(yīng)引起有出國留學(xué)計劃的家長和同學(xué)關(guān)注。

2021年3月，小陳計劃到白俄羅斯完成研究生階段的學(xué)習(xí)，并與留學(xué)中介機(jī)構(gòu)簽訂合同，按約定支付了服務(wù)費及應(yīng)由機(jī)構(gòu)代繳的學(xué)費。但當(dāng)小陳抵達(dá)白俄羅斯后卻被學(xué)校告知其未按時繳納學(xué)費，未被該校錄取。小陳與機(jī)構(gòu)進(jìn)行了協(xié)商，但機(jī)構(gòu)僅退還其部分費用。小陳遂起訴至法院，要求終止雙方簽訂的合同，并給予賠償。

該案經(jīng)法院調(diào)解，小陳與機(jī)構(gòu)就其入學(xué)事宜達(dá)成一致，并最終辦理了備選學(xué)校的入學(xué)手續(xù)。機(jī)構(gòu)在扣除合理費用后，剩余的服務(wù)費及代繳學(xué)費予以返還。

在另一起案件中，小歐的父親于2020年8月計劃將兒子送到新加坡留學(xué)，與留學(xué)中介機(jī)構(gòu)簽訂《出國留學(xué)服務(wù)合同》，就小歐留學(xué)新加坡國立大學(xué)或南洋理工大學(xué)本科保錄等事宜進(jìn)行了約定，并承諾若因非小歐自身原因?qū)е卤ｄ浭』蛘邫C(jī)構(gòu)偽造單據(jù)導(dǎo)致小歐退學(xué)，機(jī)構(gòu)全額退款。合同簽訂后，小歐父親繳納了高昂的服務(wù)費用。后小歐未能成功入學(xué)，要求機(jī)構(gòu)退款，機(jī)構(gòu)以小歐不配合聽課、考試等為由，拒絕退款。因雙方未能就備選方案達(dá)成一致，且對合同約定的入學(xué)條件理解存在分歧，小歐起訴至法院。

該案因留學(xué)中介機(jī)構(gòu)無法舉證證明小歐確有不符合約定的入學(xué)條件等情形，而原告已自行安排其他學(xué)校入學(xué)，鑒于該合同已無法實際履行，法院依法確認(rèn)合同已解除，并判決機(jī)構(gòu)退還小歐已繳納的保錄費用。機(jī)構(gòu)不服提出上訴，二審判決駁回上訴，維持原判。

出國留學(xué)之路，不論是家長還是學(xué)生本人，都應(yīng)該擦亮眼睛，避免陷入留學(xué)中介機(jī)構(gòu)的套路。那么在留學(xué)之路中，怎樣才能避免機(jī)構(gòu)合同糾紛對學(xué)生未來的影響呢？法官給出建議：

首先要做足留學(xué)“功課”。要盡量多地收集信息，不宜偏信某一個機(jī)構(gòu)提供的資訊，多方面求證，認(rèn)真比對篩選，避免因信息不對稱落入留學(xué)中介機(jī)構(gòu)的“陷阱”。不要輕信所謂通過走特殊渠道或者支付高額費用進(jìn)入世界頂尖大學(xué)的說法，盡可能選擇正規(guī)中介機(jī)構(gòu)，必要時可以查看其有無相應(yīng)資質(zhì)，是否超過許可的經(jīng)營范圍營業(yè)，有無涉訴情況等。

其次要認(rèn)真審查合同。不要盲目簽訂合同，而是認(rèn)真閱讀合同內(nèi)容，特別是入學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、入學(xué)條件、退費條款、違約責(zé)任等核心內(nèi)容，避免模糊性的表達(dá)和有歧義的表述，機(jī)構(gòu)口頭承諾一定要落在紙面上。可以參考由教育部、工商總局制定的《自費出國留學(xué)中介服務(wù)合同示范文本》（GF-2016-1002），就合同內(nèi)容與中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行充分的磋商。

最后要完整留存證據(jù)。在合同履行過程中，要注意留存與中介機(jī)構(gòu)的溝通、交易記錄，包括即時通訊聊天記錄、音視頻記錄、材料提交記錄、款項支付記錄等；如是中介機(jī)構(gòu)向?qū)W校提交的材料或交納的費用，要及時向機(jī)構(gòu)索要提交成功或交納成功的截圖，查詢申請進(jìn)度。如果發(fā)生糾紛，要積極與中介機(jī)構(gòu)協(xié)商，協(xié)商不成的，及時向工商行政管理部門和其他有關(guān)行政部門投訴，或向人民法院起訴。