中新網(wǎng)寧波7月17日電(奚金燕 周迪 陶穎)暑假已至，研學游市場進入旺季。不少機構(gòu)以“行走的課堂”為由頭，推出“現(xiàn)金減免”“組團報名優(yōu)惠”“不滿意全額退款”等促銷活動吸引消費者選擇。然而，機構(gòu)良莠不齊，過度宣傳、游而不學、價格虛高、師資薄弱、安全隱患等一系列問題頻頻出現(xiàn)，使得不少消費者直言“踩坑”。

“價高質(zhì)低”，是很多消費者對研學游作出的評價。浙江寧波一消費者反映，在給孩子報名暑期研學游后，發(fā)現(xiàn)機構(gòu)在未告知家長的情況下私自更換孩子宿舍，且由于看護不周導(dǎo)致孩子在宿舍遭到霸凌。孩子行李箱無法打開，帶隊老師并未及時處理導(dǎo)致孩子多日未洗漱和換洗衣物。研學游結(jié)束后，其聯(lián)系機構(gòu)負責人反映情況，但負責人以不知情為由推脫。最終經(jīng)有關(guān)部門協(xié)調(diào)后雙方達成一致，機構(gòu)退還部分費用。

師資力量良莠不齊，成為研學游消費者踩坑的另一“重災(zāi)區(qū)”。寧波一消費者表示，其為孩子報名了博物館研學后發(fā)現(xiàn)，帶隊老師僅對館內(nèi)的介紹牌照本宣科，面對孩子們提出的問題也無法做到流利解答，“研學游過程中互動很重要，孩子有很強的好奇心和求知欲，老師只是單方面輸出是不行的”。

此外，“高校研學游”也是熱門項目。不少消費者反映高校研學游“過度宣傳，名不副實”。已有報道顯示，有研學游組織者口頭承諾可以“逛清華校園”“與清華學霸交流”，實則僅在學校門口拍照“打卡”，或帶學生進入附近的科技園區(qū)，將園區(qū)謊稱為“清華新校區(qū)”。與此同時，出發(fā)前突然被告知行程有變無法進入高校、宣稱“名校老師”授課，但無法對任課教師身份進行任何證明等問題，也使得“高校研學游”飽受詬病。

對此，浙江省寧波市消費者權(quán)益保障委員會(以下簡稱“寧波市消保委”)呼吁廣大研學游經(jīng)營者要依法合規(guī)誠信經(jīng)營，多在研學課程安排方面下功夫，不斷提升專業(yè)性和創(chuàng)新能力，為消費者提供立意高遠、豐富生動、有安全保障的研學活動，讓消費者在學之余開眼界、游之后有收獲。

那么消費者如何在“研學熱”中避免“踩坑”，保障合法權(quán)益？

寧波市消保委表示，在選擇研學游時，一是要盡量選擇有資質(zhì)、口碑較好、經(jīng)營時間較長的經(jīng)營者，合理評估自身消費需求，避免一次性支付高額預(yù)付款；二要理性對待營銷信息，對經(jīng)營者宣傳的“名師名校”，可通過相關(guān)途徑查詢其是否具備權(quán)威機構(gòu)頒發(fā)的教育資格和相關(guān)獲獎證書，以防機構(gòu)“名不副實”；三是關(guān)注機構(gòu)提供的食宿、保險種類、研學主題內(nèi)容等，避免“只游不學”或“只學不游”；四要仔細閱讀合同內(nèi)容的規(guī)范細節(jié)以及安全保障措施等，及時索要相關(guān)憑證以便后期發(fā)現(xiàn)問題時維權(quán)使用。