消費(fèi)者如何維護(hù)自身權(quán)益?家長(zhǎng)們?nèi)绾翁暨x適合的研學(xué)產(chǎn)品?
從探索自然的親子活動(dòng)到博物館發(fā)現(xiàn)之旅,從文化遺址“考古”到探尋傳統(tǒng)文化,再到海外游學(xué)項(xiàng)目……暑假開啟,旅行社、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、文博單位等紛紛上新“暑期研學(xué)”“研學(xué)游”“夏令營(yíng)”等產(chǎn)品。
然而,“研學(xué)游”熱度背后也有需要警惕的“坑”。日前,武漢大學(xué)發(fā)布聲明稱,有機(jī)構(gòu)就打著高校的旗號(hào)虛假宣傳開展?fàn)I利性研學(xué)活動(dòng),提醒家長(zhǎng)謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。在為孩子選擇暑期研學(xué)、夏令營(yíng)等活動(dòng)時(shí)需要注意哪些風(fēng)險(xiǎn)?消費(fèi)者如何挑選滿意的研學(xué)產(chǎn)品?在遇到問題時(shí)如何維護(hù)自身權(quán)益?新京報(bào)采訪一線法官和研學(xué)旅行專家,給出具體建議。
研學(xué)旅行市場(chǎng)快速增長(zhǎng)
“剛給孩子報(bào)了個(gè)紅色教育有關(guān)的暑期活動(dòng),孩子特別期待。因?yàn)檫@是孩子第一次單獨(dú)出遠(yuǎn)門,就選擇了一個(gè)少年宮的團(tuán),主題是‘重走一大路’,報(bào)名之前也算了一下性價(jià)比,如果報(bào)純旅行的團(tuán)不如跟著我們自由行。”李華(化名)表示,女兒即將進(jìn)入六年級(jí),是時(shí)候讓她跟團(tuán)鍛煉了。和李華一樣,暑假期間,很多家長(zhǎng)會(huì)選擇給孩子報(bào)研學(xué)項(xiàng)目或夏令營(yíng)。
近年來,中國(guó)研學(xué)旅行市場(chǎng)規(guī)模呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示,截至目前我國(guó)現(xiàn)存在業(yè)、存續(xù)狀態(tài)的研學(xué)相關(guān)企業(yè)超3.04萬家;旅游相關(guān)企業(yè)超257.2萬家。
當(dāng)下,中小學(xué)生依然是研學(xué)旅行的核心參與群體。從研學(xué)產(chǎn)品來看,既有探訪國(guó)內(nèi)知名景點(diǎn)、沿著“一帶一路”邊游邊學(xué)的人文之旅,也有采集昆蟲、采摘植物的戶外科考之行,還有軍事勵(lì)志、小特種兵的鍛煉營(yíng),以及野外溯溪、體驗(yàn)飛拉達(dá)、攀巖等運(yùn)動(dòng)拓展類的營(yíng)地項(xiàng)目。從組織機(jī)構(gòu)來看,除旅行社和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)外,博物館、青少年活動(dòng)中心、科技公司、親子酒店等也紛紛入局夏令營(yíng)、研學(xué)游市場(chǎng)。
如何區(qū)分夏令營(yíng)和研學(xué)項(xiàng)目?中國(guó)旅游協(xié)會(huì)研學(xué)旅行分會(huì)會(huì)長(zhǎng)魏巴德介紹,從狹義上講,根據(jù)相關(guān)規(guī)定,研學(xué)旅行的組織方是中小學(xué)校,中小學(xué)校委托研學(xué)機(jī)構(gòu)完成的旅行叫研學(xué)旅行。由旅行社、教培企業(yè)等主體組織的活動(dòng)叫做夏令營(yíng)。
“由旅行社、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、文化傳播公司等組織,面向C端用戶(青少年、親子),活動(dòng)方式包括教育活動(dòng)、拓展活動(dòng)、軍事訓(xùn)練活動(dòng)等,這些都被稱作‘夏令營(yíng)’。因?yàn)楝F(xiàn)在夏令營(yíng)的課程設(shè)計(jì)更豐富,形式上更像研學(xué)旅行,很多人會(huì)將夏令營(yíng)和研學(xué)混同。”魏巴德說道。
警惕虛假宣傳等陷阱
根據(jù)中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)今年初發(fā)布的《2024年中國(guó)研學(xué)旅游發(fā)展報(bào)告》,隨著生活品質(zhì)的提升,消費(fèi)者對(duì)研學(xué)旅游產(chǎn)品的需求也在不斷升級(jí),同質(zhì)化研學(xué)產(chǎn)品越來越無法滿足消費(fèi)者的多樣化和個(gè)性化需求,市場(chǎng)中跨界融合產(chǎn)品的需求更加旺盛,高質(zhì)量的研學(xué)內(nèi)容供給和運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)成為行業(yè)的普遍痛點(diǎn)。與此同時(shí),眼花繚亂的研學(xué)市場(chǎng)中也暗含風(fēng)險(xiǎn),上述報(bào)告指出,研學(xué)游市場(chǎng)存在機(jī)構(gòu)魚龍混雜、安全難保障、收費(fèi)不透明等問題。
天眼查發(fā)布的2025年研學(xué)調(diào)查報(bào)告顯示,專業(yè)人才短缺成為行業(yè)內(nèi)的最大瓶頸。行業(yè)急需既懂教育規(guī)律又諳旅游服務(wù)的復(fù)合型人才,但現(xiàn)實(shí)是“旅游的不懂教育,教育的不懂旅游”。“研學(xué)導(dǎo)師認(rèn)證體系尚未統(tǒng)一規(guī)范,市場(chǎng)上出現(xiàn)‘幾百元買證書’的亂象。部分機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)大學(xué)生兼職充數(shù),1名導(dǎo)師管理7名學(xué)生導(dǎo)致頻繁走散。建立專業(yè)研學(xué)導(dǎo)師人才庫(kù),已成為行業(yè)升級(jí)的迫切需求。”上述報(bào)告提道。
以清北夏令營(yíng)或研學(xué)產(chǎn)品為例,清華北大入校均采取預(yù)約制,在一票難求的熱門假期,打著清北旗號(hào)的產(chǎn)品能否保證真能入校?記者隨機(jī)選取了一家打著“逐夢(mèng)北大 勵(lì)志清華”的夏令營(yíng),在行程安排中梳理發(fā)現(xiàn),體驗(yàn)名校的內(nèi)容中“研學(xué)北京大學(xué)”后加了一個(gè)“或北大紅樓”,“研學(xué)清華大學(xué)”后加了一個(gè)“或清華大學(xué)藝術(shù)博物館”,別看一個(gè)“或”字,其中內(nèi)含門道,因?yàn)楹笳卟⒎沁M(jìn)入清北校園內(nèi)部。清華大學(xué)藝術(shù)博物館雖然也需要預(yù)約入場(chǎng),但花錢就能進(jìn),所以與進(jìn)大學(xué)校園相比要容易的多。北大紅樓的地址則在北京市東城區(qū)的五四大街上,距離北京大學(xué)校園16公里,很難實(shí)現(xiàn)上述行程安排中介紹的“近距離參觀北大優(yōu)美的校園環(huán)境……”。
記者在關(guān)注對(duì)方公眾號(hào)后,推送的導(dǎo)師身份涵蓋了清華、北大、復(fù)旦大學(xué)的博士、碩士、本科在讀學(xué)生,而也同時(shí)備注了“以上授課師資可能會(huì)因師資個(gè)人原因、生病等進(jìn)行調(diào)換,以實(shí)際師資安排為主”。不少打著“研學(xué)”旗號(hào)的夏令營(yíng),會(huì)將“北大狀元”“北大著名教授”作為師資噱頭。
營(yíng)地費(fèi)用方面,以5天之內(nèi)的行程來看,價(jià)格在4000元到10000元不等。但記者注意到,有些項(xiàng)目會(huì)明確標(biāo)注住宿的酒店名稱,距離和價(jià)格較為透明、可以通過公開平臺(tái)搜索相關(guān)信息,有的則將住宿標(biāo)準(zhǔn)模糊為“優(yōu)選營(yíng)地”“學(xué)生公寓”或“北京市賓館”,容易對(duì)消費(fèi)者、尤其是對(duì)北京不熟悉的外地消費(fèi)者產(chǎn)生誤導(dǎo)。
北京市朝陽(yáng)法院雙橋法庭的法官助理崔鋮介紹了一起關(guān)于虛假宣傳的案例。被告旅行社組織的一場(chǎng)國(guó)外研學(xué)的活動(dòng),自稱項(xiàng)目亮點(diǎn)是“中國(guó)兒童在某國(guó)際藝術(shù)舞臺(tái)上演出”。但花了3萬余元為女兒報(bào)名的王女士發(fā)現(xiàn),這個(gè)演出項(xiàng)目實(shí)際在無排練、無化妝、無觀眾的情況下組織學(xué)生們?cè)趪?guó)外一公共場(chǎng)所演唱了兩首歌,且在住宿地點(diǎn)、游覽項(xiàng)目、抵達(dá)地點(diǎn)等方面均降低了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),和宣傳嚴(yán)重不符。王女士將旅行社告至法院,法院經(jīng)審理確認(rèn)了該旅行社的虛假宣傳、誤導(dǎo)旅游者的事實(shí),院判令某旅行社退還王某已支付款項(xiàng)1萬元,三倍賠償王女士共11萬余元。崔鋮借此提醒消費(fèi)者要注意合同的簽訂,不能相信口頭承諾。
旅行前要看資質(zhì)、算成本,勿盲目追求低價(jià)格
因霸王條款難以退還團(tuán)費(fèi)、報(bào)名中容易陷入名不副實(shí)、虛假宣傳的“坑”……對(duì)于在選擇研學(xué)、夏令營(yíng)項(xiàng)目時(shí)可能遭遇的風(fēng)險(xiǎn),魏巴德建議家長(zhǎng)一定要審查機(jī)構(gòu)資質(zhì)。因?yàn)橄牧顮I(yíng)涉及“吃、住、行”,根據(jù)旅游法的規(guī)定,活動(dòng)中出現(xiàn)這兩項(xiàng)及以上的,組織主體就需要有旅行社的資質(zhì),旅行資質(zhì)是特殊行業(yè)資質(zhì),有的自稱旅行社但沒辦理資質(zhì),就不是正規(guī)機(jī)構(gòu)。同理,教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如果辦理涉及“吃住行”的旅行活動(dòng),也要具備旅行社資質(zhì)。
其次,安全最重要。魏巴德建議家長(zhǎng)報(bào)名前要讓機(jī)構(gòu)把安全保障說清楚,包括主動(dòng)安全和被動(dòng)安全,去不同的目的地、在不同的環(huán)境中,要讓機(jī)構(gòu)講明白是如何保障孩子安全的。一個(gè)重要參考是這家機(jī)構(gòu)做夏令營(yíng)有多長(zhǎng)時(shí)間,“中小學(xué)校遴選研學(xué)機(jī)構(gòu)的時(shí)候一般要求合作方至少有三年經(jīng)驗(yàn)。”魏巴德說道。
此外,還要看課程標(biāo)準(zhǔn)和師資,比如有些研學(xué)機(jī)構(gòu)提供一些物聯(lián)網(wǎng)、通訊、人工智能等研究性課題,分辨這個(gè)研究性課程內(nèi)容的好壞就在于是否和中小學(xué)生的校內(nèi)課程學(xué)習(xí)有關(guān)。“最好能和不同學(xué)段教材的知識(shí)點(diǎn)相結(jié)合,這是判斷課程好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。”魏巴德表示,涉及到研學(xué)課程還要看師資,比如除了導(dǎo)游證,還要具備研學(xué)旅游指導(dǎo)師的資質(zhì)、行業(yè)內(nèi)相關(guān)證書。
“價(jià)格方面,不是越低越好,家長(zhǎng)一定要詢問關(guān)于吃、住、行的標(biāo)準(zhǔn),比如來北京,餐標(biāo)40元到80元是正常范圍,但吃烤鴨、東來順涮肉,成本肯定高,單純以價(jià)格低為賣點(diǎn)的研學(xué)項(xiàng)目、夏令營(yíng),建議大家慎報(bào)。”魏巴德強(qiáng)調(diào),目前,旅行服務(wù)平臺(tái)、生活服務(wù)電商平臺(tái)上都有明確的酒店價(jià)格,夏令營(yíng)定價(jià)是否合理,家長(zhǎng)刨去大交通費(fèi)基本能算出來價(jià)格是否虛高。“家長(zhǎng)完全可以把吃、住、行、課程所有安排拆解出來,算一下就知道價(jià)格是否合理。”
不同學(xué)段的孩子如何選擇適合的夏令營(yíng)、研學(xué)產(chǎn)品?魏巴德建議家長(zhǎng)不要盲目崇拜清北等名校游,小學(xué)生最重要的是體驗(yàn),到北京文化濃郁的地方陶冶情操,初中生可以參與一些研究性課題,高中生強(qiáng)調(diào)“思考”,跟生涯規(guī)劃相結(jié)合會(huì)更好,“清華北大等高校在暑假活動(dòng)很少有深入課程體驗(yàn),如果非要去,高一高二的學(xué)生可以去體驗(yàn),低齡孩子沒必要。”魏巴德說道。
來源:本文內(nèi)容搜集或轉(zhuǎn)自各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),并已注明來源、出處,如果轉(zhuǎn)載侵犯您的版權(quán)或非授權(quán)發(fā)布,請(qǐng)聯(lián)系小編,我們會(huì)及時(shí)審核處理。
聲明:江蘇教育黃頁(yè)對(duì)文中觀點(diǎn)保持中立,對(duì)所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或者完整性不提供任何明示或暗示的保證,不對(duì)文章觀點(diǎn)負(fù)責(zé),僅作分享之用,文章版權(quán)及插圖屬于原作者。
Copyright©2013-2025 ?JSedu114 All Rights Reserved. 江蘇教育信息綜合發(fā)布查詢平臺(tái)保留所有權(quán)利
蘇公網(wǎng)安備32010402000125
蘇ICP備14051488號(hào)-3技術(shù)支持:南京博盛藍(lán)睿網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
南京思必達(dá)教育科技有限公司版權(quán)所有 百度統(tǒng)計(jì)