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軟件服務(wù)合同驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)中寫(xiě)道,系統(tǒng)滿(mǎn)足考生報(bào)名最大數(shù)要求10萬(wàn)人次,每日查詢(xún)最大數(shù)50萬(wàn)人次,每日?qǐng)?bào)名最大數(shù)5萬(wàn)人次。這個(gè)能力顯然無(wú)法與70萬(wàn)藝考生的規(guī)模相匹配。

“藝術(shù)升”問(wèn)題的爆發(fā)也與藝考改革有關(guān)。對(duì)美術(shù)生來(lái)說(shuō),這使得選擇余地大幅縮水,今年覺(jué)得省級(jí)聯(lián)考沒(méi)有考好的,只能將組織校考的美院當(dāng)做救命稻草,導(dǎo)致報(bào)名這一關(guān)競(jìng)爭(zhēng)陡然加劇。

南方周末記者聯(lián)系采招網(wǎng)上西安美院公布的招標(biāo)信息聯(lián)系人,四個(gè)號(hào)碼中只有一個(gè)能接通,對(duì)方是一名西安美院的大三學(xué)生,他對(duì)自己的號(hào)碼與招投標(biāo)工作相聯(lián)系毫不知情。

2019年1月5日開(kāi)始,作為報(bào)考藝術(shù)類(lèi)院校的重要報(bào)名通道,“藝術(shù)升”APP因報(bào)考人數(shù)過(guò)多不堪重負(fù),引起系統(tǒng)頻繁崩潰,受到廣泛關(guān)注。1月6日,話(huà)題#藝術(shù)升崩潰#成為微博熱搜,閱讀量達(dá)到1.1億次。

報(bào)名靠搶,成了今年藝術(shù)類(lèi)考生面臨的一大考驗(yàn)。有知乎網(wǎng)友說(shuō),“搶了兩萬(wàn)多次才搶到魯迅美術(shù)學(xué)院的報(bào)名。”

2019年1月7日下午,針對(duì)質(zhì)疑,教育部回應(yīng),近日有考生反映,個(gè)別高校自行委托的第三方報(bào)名平臺(tái)出現(xiàn)技術(shù)故障,導(dǎo)致無(wú)法順利報(bào)名。教育部已指導(dǎo)和督促有關(guān)高校通過(guò)增加報(bào)名渠道、延長(zhǎng)報(bào)名時(shí)間、增加考點(diǎn)等措施,確保有意愿參加校考的考生都能報(bào)名并參加考試。

1.不同意“壟斷”說(shuō)法

一位叫做“糖糖糖唐友”的藝考生在微博爆料,2019年1月5日?qǐng)?bào)名魯迅美術(shù)學(xué)院和湖北美術(shù)學(xué)院,系統(tǒng)不停崩潰閃退,能不能報(bào)到自己方便的考點(diǎn)全靠運(yùn)氣,“我們畫(huà)室全體學(xué)生五點(diǎn)就起來(lái)死守他們的報(bào)名通道”。

次日情況更可怕,西安美術(shù)學(xué)院和天津美術(shù)學(xué)院一起在6點(diǎn)開(kāi)啟報(bào)名窗口,軟件直接崩潰,不停閃退,封禁賬號(hào),出現(xiàn)亂碼。一個(gè)小時(shí)以后,兩所學(xué)校報(bào)上名的學(xué)生只有兩百多人。她身邊的所有人從天黑等到天亮,看著軟件頁(yè)面轉(zhuǎn)圈圈。

這種情況下,話(huà)題#藝術(shù)升崩潰#直接被推上微博熱搜,一時(shí)間閱讀量達(dá)到1.1億次,下午該話(huà)題被撤下。

這位爆料的藝考生對(duì)南方周末記者說(shuō),因?yàn)閳?bào)名太困難,她和家人要“雙線(xiàn)作戰(zhàn)”,她在學(xué)校用手機(jī)搶報(bào)名名額,家人在家里用電腦搶。2019年開(kāi)始,十幾所院校的報(bào)名被“藝術(shù)升”APP壟斷了,官網(wǎng)報(bào)名的頁(yè)面會(huì)跳到“藝術(shù)升”的網(wǎng)頁(yè)。

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在該APP開(kāi)發(fā)公司“杭州亦閑信息科技有限公司”的官網(wǎng)上,南方周末記者看到,合作院校有“八大美院”(中央美術(shù)學(xué)院、中國(guó)美術(shù)學(xué)院、西安美術(shù)學(xué)院、四川美術(shù)學(xué)院、魯迅美術(shù)學(xué)院、廣州美術(shù)學(xué)院、湖北美術(shù)學(xué)院、天津美術(shù)學(xué)院)、6所綜合類(lèi)院校(吉林藝術(shù)學(xué)院、浙江傳媒學(xué)院等)、5所藝術(shù)特色院校(景德鎮(zhèn)陶瓷大學(xué)、江南大學(xué)等)、10所綜合類(lèi)院校藝術(shù)學(xué)院(北京交通大學(xué)、北京林業(yè)大學(xué)、首都師范大學(xué)等),以及4所附屬中學(xué),12所國(guó)外院校。

該公司副總經(jīng)理李盛鑫對(duì)南方周末記者表示,系統(tǒng)崩潰的原因是流量超過(guò)了預(yù)期。按照經(jīng)驗(yàn),流量高峰應(yīng)該是每秒鐘最高7000到8000之間,但今年最高的數(shù)據(jù)是34萬(wàn)。2019年1月5日,央美等學(xué)院的報(bào)名超過(guò)了10萬(wàn)但還能順利進(jìn)行,6號(hào)西安美院等出現(xiàn)之后才超載的。

南方周末記者搜到該公司與湖北美術(shù)學(xué)院簽訂的軟件服務(wù)合同,在服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)中寫(xiě)道,系統(tǒng)滿(mǎn)足考生報(bào)名最大數(shù)要求10萬(wàn)人次,每日查詢(xún)最大數(shù)50萬(wàn)人次,每日?qǐng)?bào)名最大數(shù)5萬(wàn)人次。這個(gè)能力顯然無(wú)法與70萬(wàn)藝考生的規(guī)模相匹配。

李盛鑫說(shuō)這個(gè)招標(biāo)信息的數(shù)據(jù)是準(zhǔn)確的,2019年的情況遠(yuǎn)超預(yù)期,實(shí)際上服務(wù)器已經(jīng)比2018年多了4倍,但實(shí)際上還是不夠,現(xiàn)在服務(wù)器有225臺(tái)。

對(duì)于壟斷藝考報(bào)名的說(shuō)法他們是不同意的。他們團(tuán)隊(duì)成員從2000年以后就在配合中國(guó)美術(shù)學(xué)院進(jìn)行線(xiàn)下的報(bào)名服務(wù),很多學(xué)生在那些年要熬夜排隊(duì),“從2005年到2015年我們解決了五個(gè)美術(shù)學(xué)院現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)的問(wèn)題”。

2015年他們成立互聯(lián)網(wǎng)公司,做線(xiàn)上報(bào)名服務(wù),一開(kāi)始合作院校不多,后來(lái)一點(diǎn)點(diǎn)增加到現(xiàn)在的規(guī)模。他們認(rèn)為這是市場(chǎng)開(kāi)拓、服務(wù)能力結(jié)果的體現(xiàn),不算是市場(chǎng)壟斷。他們和合作院校都經(jīng)過(guò)招標(biāo)采購(gòu)流程,服務(wù)價(jià)格也是在這個(gè)流程中決定的。

關(guān)于如何找到合作學(xué)校的問(wèn)題,他說(shuō),“有我們主動(dòng)的,也有對(duì)方學(xué)校通過(guò)其他學(xué)校的老師介紹找來(lái)的。”

他說(shuō),市面上做考試服務(wù)的公司也有很多,比如北京的公司“藝行家”。但其實(shí)做考試服務(wù)壓力很大,需要投入的資源和精力非常多,“可能很多我們的同業(yè)者沒(méi)有選擇堅(jiān)持下來(lái),放棄了”。南方周末記者看到,目前在APP Store上,“藝行家”評(píng)分303次,3.3分,“藝術(shù)升”評(píng)分2729次,2.4分(滿(mǎn)分5分)。后者在評(píng)分人數(shù)上占絕對(duì)優(yōu)勢(shì),但評(píng)價(jià)遜于前者。

2.“招投標(biāo)收入遠(yuǎn)不夠?qū)崿F(xiàn)盈利”

“糖糖糖唐友”在爆料中說(shuō),“藝術(shù)升”APP有一張VIP卡,單價(jià)598元,說(shuō)可以有VIP通道,加急審核、高考預(yù)算、報(bào)考指南等一系列誘人的功能。“我身邊很多人都購(gòu)買(mǎi)了這張卡片,APP主創(chuàng)在我們畫(huà)室演講的時(shí)候還說(shuō)他靠卡就可以年收好幾個(gè)億。”

另一位名叫“金金金金金大人”的網(wǎng)友對(duì)南方周末記者說(shuō),近期由于妹妹藝考報(bào)名開(kāi)始用這款A(yù)PP,除了報(bào)名它也會(huì)提供藝考院校的信息,包括基本情況、往年招生人數(shù)、分?jǐn)?shù)、招考專(zhuān)業(yè)、今年招考情況等信息,但都需要充值VIP卡,她是買(mǎi)58元的VIP卡,據(jù)說(shuō)還有不同價(jià)位的。南方周末記者打開(kāi)APP,在“院校詳情”中,點(diǎn)開(kāi)“報(bào)考指南”,下面確實(shí)彈出購(gòu)買(mǎi)按鍵,58元一份。

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藝術(shù)升開(kāi)發(fā)公司副總經(jīng)理李盛鑫給南方周末記者發(fā)來(lái)一張面值656元的VIP卡照片,在這張卡背面的使用須知里有這樣一句話(huà):此卡只適用于藝術(shù)升上述二項(xiàng)服務(wù)(報(bào)考指南和大數(shù)據(jù)錄取測(cè)算),不含院校報(bào)名相關(guān)等其他服務(wù),如“肖像審核”。

但在實(shí)際操作中,是否真的如此,不得而知。

據(jù)一知乎網(wǎng)友回憶,2015年這個(gè)APP上線(xiàn),2016屆高考生第一批開(kāi)始使用。當(dāng)時(shí)它只是一個(gè)單純的考試報(bào)名平臺(tái),叫做“藝考升”而非“藝術(shù)升”,只有少數(shù)幾個(gè)院校可以在上面報(bào)名,沒(méi)有廣告和發(fā)帖交流的板塊,對(duì)考生報(bào)名確實(shí)是很方便的。在此之前,想要報(bào)考名校常常需要登錄該校官網(wǎng)單獨(dú)報(bào)名,一些學(xué)校甚至只能排隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名,每年現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)的隊(duì)伍都非常壯觀,排個(gè)隊(duì)可能要六七個(gè)小時(shí)。

但自從2017年開(kāi)始,這個(gè)平臺(tái)就開(kāi)始變味了,很多商業(yè)廣告,任何人都可以注冊(cè),并在上面發(fā)帖打廣告,已經(jīng)成為了一個(gè)社交平臺(tái)。現(xiàn)在廣告只多不少,變本加厲,包括畫(huà)室廣告、留學(xué)廣告、酒店廣告、文化課補(bǔ)習(xí)班廣告等。

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在人們的概念中,這是高考招生報(bào)名的一部分,如果夾雜廣告和盈利目的進(jìn)來(lái),就變了味道。

對(duì)此,李盛鑫解釋,在平臺(tái)上,學(xué)生是可以除了報(bào)名費(fèi)以外不加任何費(fèi)用就報(bào)名成功的,其他是附加服務(wù)。比如30元的肖像審核技術(shù)費(fèi),免去了學(xué)生到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行身份核驗(yàn);加急審核費(fèi)用,給來(lái)不及按規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)備材料的學(xué)生;VIP費(fèi)用中有58元的報(bào)考指南,還有598元的錄取概率預(yù)測(cè),屬于增值服務(wù),是他們搜集了全國(guó)1670所學(xué)校及相關(guān)專(zhuān)業(yè)的歷年信息集合成電子化的工具。

如果以70萬(wàn)考生的規(guī)模來(lái)計(jì)算,單就每人30元的肖像審核技術(shù)費(fèi),藝術(shù)升就能收入總共2100萬(wàn)元。

“不避諱地說(shuō),要維持這個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行,我們需要一些合法收入,包括增值服務(wù)、廣告、留學(xué)業(yè)務(wù),如果不做,收入沒(méi)辦法覆蓋支出。高校招投標(biāo)的價(jià)格不夠?qū)崿F(xiàn)盈利,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。”他說(shuō)。

3.西安美院招標(biāo)人竟是不知情的學(xué)生

如他所說(shuō),工商資料顯示,“藝術(shù)升”APP開(kāi)發(fā)者杭州亦閑信息科技有限公司2015年注冊(cè)成立,注冊(cè)資本200萬(wàn)人民幣。劉偉輝、馮瑛分別出資120萬(wàn)和80萬(wàn)參股并任職。

2017年6月12日,劉偉輝、馮瑛又分別出資43.392萬(wàn)和28.928萬(wàn)元注冊(cè)了寧波藝起創(chuàng)投資管理合伙企業(yè)(有限合伙)。除兩名主要出資人之外,另有16名股東,甚至有人只出了800元參股,這些自然人幾乎均只參與了這一家公司的投資。這家公司又反過(guò)來(lái)入股了杭州亦閑信息科技有限公司。同年,兩人還成立過(guò)杭州亦閑投資管理合伙企業(yè)(有限合伙),目前已經(jīng)注銷(xiāo)。

“天眼查”上是這樣描述劉偉輝的:擁有十多年技術(shù)產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn),在藝術(shù)領(lǐng)域擁有多年認(rèn)知和見(jiàn)解,始終如一深耕于藝術(shù)領(lǐng)域。

劉偉輝。(由福州金橋?qū)W校承辦組織的2017年全國(guó)重點(diǎn)院校藝術(shù)類(lèi)招生工作研討會(huì)供圖/圖)

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在招聘信息中可見(jiàn),“藝術(shù)升”APP待遇不低,平均工資7290元。

在采招網(wǎng)上,南方周末記者搜到了一年以?xún)?nèi)該公司的招投標(biāo)信息,金額不一,包括:天津美術(shù)學(xué)院本科招生的網(wǎng)上報(bào)名服務(wù),中標(biāo)金額29.7萬(wàn)元;湖北美術(shù)學(xué)院12.5萬(wàn)元,魯迅美術(shù)學(xué)院1.5元/次,杭州師范大學(xué)9.4萬(wàn)元,湖北美術(shù)學(xué)院12.9萬(wàn)元,重慶教育考試院10.38萬(wàn)元。

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在該公司與湖北美術(shù)學(xué)院簽訂的軟件服務(wù)合同,合同金額為12.9萬(wàn)元,負(fù)責(zé)2018年度本科網(wǎng)上招生報(bào)名,其中網(wǎng)站報(bào)名技術(shù)2萬(wàn)元,在線(xiàn)交費(fèi)技術(shù)9.4萬(wàn)元,手機(jī)APP報(bào)名1萬(wàn)元。

浙江傳媒大學(xué)分別采購(gòu)了這家公司的“打分寶”和“藝術(shù)升”兩款A(yù)PP,并且分別在11月和12月各招標(biāo)一次,前者招標(biāo)價(jià)格是按次數(shù)/人數(shù)算的,“打分寶”3.9元/次,“藝術(shù)升”1.38元/次;后者按三年計(jì)算,“打分寶”42萬(wàn)元,“藝術(shù)升”34.5萬(wàn)元。

在招標(biāo)信息中,浙江傳媒大學(xué)寫(xiě)道,為了解決目前招生系統(tǒng)存在的硬件投入成本高、峰值網(wǎng)絡(luò)帶寬壓力大、系統(tǒng)維護(hù)技術(shù)難、售后服務(wù)響應(yīng)慢等問(wèn)題,更好地為廣大考生提供便捷的服務(wù),我辦擬采用全新智慧招生信息平臺(tái)。由杭州亦閑信息科技有限公司開(kāi)發(fā)的“藝術(shù)升”智慧招生信息平臺(tái),需求針對(duì)性強(qiáng)、技術(shù)穩(wěn)定、功能豐富。

西安美術(shù)學(xué)院采購(gòu)了該公司產(chǎn)品兩次,分別是2019年省外院校在陜?cè)O(shè)點(diǎn)考生報(bào)名系統(tǒng)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目,5萬(wàn)元;2019年校考考生報(bào)名系統(tǒng)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目,9.95萬(wàn)元。

在后者的采購(gòu)說(shuō)明中寫(xiě)道,采購(gòu)項(xiàng)目已于 2018年11月27日進(jìn)行“單一來(lái)源談判”,談判工作結(jié)束后,“現(xiàn)將單一來(lái)源成交”。在百度的解釋中,“單一來(lái)源采購(gòu)”也稱(chēng)直接采購(gòu),指采購(gòu)人向唯一供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu)的方式,該方式最主要特點(diǎn)是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)性。

南方周末記者尋找采招網(wǎng)上西安美院公布的招標(biāo)信息聯(lián)系人,發(fā)現(xiàn)有四個(gè)號(hào)碼,其中只有一個(gè)能接通,對(duì)方居然是一名西安美院的大三學(xué)生,他對(duì)自己的號(hào)碼與招投標(biāo)工作相聯(lián)系毫不知情。他是“藝術(shù)升”的第一批用戶(hù),三年前就使用了,當(dāng)時(shí)報(bào)考情況比較簡(jiǎn)單,也沒(méi)有什么問(wèn)題,他認(rèn)為今年出現(xiàn)崩潰大概是因?yàn)橥蝗挥懈鄬W(xué)校參與其中,人太多就用不了了。

接著,南方周末記者致電天津美院,一個(gè)號(hào)碼錯(cuò)誤,一個(gè)無(wú)法接通。再致電湖北美院采購(gòu)部門(mén),對(duì)方說(shuō)是合法合規(guī)地按照政府采購(gòu)的流程購(gòu)買(mǎi)了杭州亦閑的產(chǎn)品,包括前期審議、專(zhuān)家評(píng)審等都是合規(guī)的。

其實(shí),“藝術(shù)升”問(wèn)題的爆發(fā)也是基于藝考改革的出現(xiàn)。

2018年12月29日,教育部發(fā)布《教育部辦公廳關(guān)于做好2019年普通高等學(xué)校部分特殊類(lèi)型招生工作的通知》,附件《2019年普通高等學(xué)校部分特殊型招生基本要求》中指出:“除經(jīng)教育部批準(zhǔn)的部分獨(dú)立設(shè)置的本科藝術(shù)院校(含部分藝術(shù)類(lèi)本科專(zhuān)業(yè)參照?qǐng)?zhí)行的少數(shù)高校)外,2019年高校美術(shù)學(xué)類(lèi)和設(shè)計(jì)學(xué)類(lèi)專(zhuān)業(yè)一般不組織校考;2020年起使用省級(jí)統(tǒng)考成績(jī),不再組織校考。”

對(duì)美術(shù)生來(lái)說(shuō),這使得他們的選擇余地大幅縮水,今年覺(jué)得自己省級(jí)聯(lián)考沒(méi)有考好的考生,只能將組織校考的美院當(dāng)做救命稻草,報(bào)考這些美院的人數(shù)隨之增多,但美院的報(bào)考名額又和往年持平。于是,光在報(bào)名這一關(guān)就競(jìng)爭(zhēng)激烈,APP承載能力不足,使得系統(tǒng)崩潰。

明年“藝考生”的火爆也許會(huì)隨著校考全面結(jié)束而暫停。李盛鑫說(shuō),“如果各地都以省考形式進(jìn)行,也許說(shuō)明市場(chǎng)不再需要我們提供服務(wù)”。在該公司網(wǎng)站上,可以看到他們目前只承接了云南省藝術(shù)統(tǒng)考的報(bào)名通道。

針對(duì)外界質(zhì)疑,他補(bǔ)充道,“目前我們接受浙江省教育廳對(duì)于本次事件的工作指導(dǎo),我們沒(méi)有和教育部有直接的聯(lián)系。”

李盛鑫說(shuō),針對(duì)1月6號(hào)的問(wèn)題,他們一直在增進(jìn)技術(shù)上、硬件上、服務(wù)上的擴(kuò)容和改進(jìn)。