5月24日，中國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)與新京報(bào)社攜手主辦“2023老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇”，聚焦老齡產(chǎn)業(yè)，貢獻(xiàn)發(fā)展智慧。在“老齡文化產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量供給”圓桌論壇上，專(zhuān)家和來(lái)自企業(yè)的代表共同探討了老齡文化產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀、供給，以及所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

在尚德集團(tuán)及象教育運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理卓越看來(lái)，老年教育服務(wù)市場(chǎng)存在巨大的市場(chǎng)需求與潛力。他介紹，為提升老年人的生活質(zhì)量和幸福感，及象教育推出了種類(lèi)豐富的定制化課程，側(cè)重陪伴式教學(xué)，并采用線上教學(xué)形式，讓老年人足不出戶(hù)就能學(xué)習(xí)。

尚德集團(tuán)及象教育運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理卓越參加“2023老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇”。

老年人對(duì)教育服務(wù)需求不斷增加

據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站數(shù)據(jù)，截至2022年末，我國(guó)60歲及以上人口達(dá)2.8億人，占全國(guó)人口的19.8%，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入人口老齡化社會(huì)。有報(bào)告顯示，隨著老年人的健康狀況不斷提高，老年人對(duì)于教育服務(wù)的需求也在不斷增加。

目前老年消費(fèi)群體的需求有哪些？在卓越看來(lái)，老年消費(fèi)群體的需求主要包括醫(yī)療保健、養(yǎng)老服務(wù)、文化娛樂(lè)和旅游度假四個(gè)方面。隨著年齡的增長(zhǎng)，老年人需要更多的醫(yī)療保健服務(wù)。例如，定期體檢、門(mén)診就醫(yī)、康復(fù)護(hù)理；老年人需要更多的養(yǎng)老服務(wù)，如老年人日托、居家養(yǎng)老、護(hù)理院、安全防護(hù)等。與此同時(shí)，老年人也有自己的文化娛樂(lè)需求，如聽(tīng)音樂(lè)、看戲劇、讀書(shū)。“退休后老年人有更多的時(shí)間和精力去旅游度假，因此，旅游度假服務(wù)也是老年消費(fèi)群體的需求之一。”

但是，目前老年教育服務(wù)市場(chǎng)的情況比較復(fù)雜。卓越指出，一方面，老年人對(duì)于教育服務(wù)的需求在不斷增加，報(bào)告顯示，中國(guó)老年教育市場(chǎng)規(guī)模逐年擴(kuò)大，2019年市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)超過(guò)600億元，且隨著中國(guó)人口結(jié)構(gòu)的變化以及醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展，老年教育服務(wù)市場(chǎng)會(huì)越來(lái)越大，前景可期。另一方面，老年教育服務(wù)市場(chǎng)也存在一些問(wèn)題，例如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、服務(wù)質(zhì)量參差不齊、課程內(nèi)容不夠精準(zhǔn)等。

在老年教育服務(wù)市場(chǎng)中，一些企業(yè)通過(guò)提供特色化、個(gè)性化的教育服務(wù)來(lái)滿足老年人的需求，比如，一些老年教育機(jī)構(gòu)提供針對(duì)老年人的智能手機(jī)和電腦學(xué)習(xí)課程，幫助老年人掌握數(shù)字技能；一些文化機(jī)構(gòu)則提供針對(duì)老年人的線下文化課程，在滿足老年人社交需求的同時(shí)，滿足他們的精神追求。

采用線上教學(xué)形式，足不出戶(hù)就能學(xué)習(xí)

作為一家深耕“互聯(lián)網(wǎng)+興趣教育”領(lǐng)域多年的在線教育網(wǎng)站，及象教育圍繞老年消費(fèi)群體這一市場(chǎng)，試圖解決“老有所教，寓教于樂(lè)，老有所學(xué)”的問(wèn)題，提升老年人的生活質(zhì)量和幸福感。

為了滿足更多有求知欲的老年人，及象教育推出了種類(lèi)豐富的定制化課程服務(wù)。“目前有近50種創(chuàng)新課程類(lèi)目，內(nèi)容涉及傳統(tǒng)文化等多方面，在多維度下豐富退休生活。”卓越說(shuō)，在教學(xué)場(chǎng)景上，及象教育采用線上教學(xué)形式，實(shí)現(xiàn)足不出戶(hù)就能學(xué)習(xí)，旗下支持PC端、微信小程序、手機(jī)APP、智能學(xué)習(xí)機(jī)等學(xué)習(xí)工具和場(chǎng)景。

及象教育通過(guò)自主研發(fā)的“ACSS”線上教學(xué)模型進(jìn)行聽(tīng)課-練習(xí)-解答陪伴式教學(xué)服務(wù)，保障課程達(dá)到易入門(mén)、易理解、易成功的“三易”原則。授課過(guò)程中，有專(zhuān)門(mén)的班主任進(jìn)行課程問(wèn)題解答、課程作業(yè)督學(xué)、課程上課督學(xué)，保障用戶(hù)學(xué)得輕松、學(xué)得簡(jiǎn)單。

卓越表示，及象教育的老師從入職培訓(xùn)、員工內(nèi)部培訓(xùn)到晉升考核，都以陪伴式服務(wù)為主要側(cè)重點(diǎn)，對(duì)于學(xué)員24小時(shí)陪伴式教學(xué)，對(duì)于課程難點(diǎn)進(jìn)行1對(duì)1解答，對(duì)于學(xué)員問(wèn)題秉持“及時(shí)、溫柔、徹底”三大原則，保障學(xué)員在課上無(wú)難點(diǎn)，課后有反饋。通過(guò)家庭式陪伴教學(xué)，讓學(xué)員在課前、課中、課后感受到來(lái)自班主任的溫暖。

“從傳統(tǒng)文化到興趣愛(ài)好，幫助相同興趣愛(ài)好的用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，成為了一種以學(xué)交友新社交方式。”卓越說(shuō)，在具體師資力量上，及象教育的老師很多都是相關(guān)專(zhuān)業(yè)的知名院校畢業(yè)，還會(huì)有相關(guān)專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)的藝術(shù)家、老師聯(lián)合任教。

探索多種類(lèi)、多層次創(chuàng)新課程

為了更好地服務(wù)學(xué)員用戶(hù)，目前，及象教育也正在進(jìn)行新的嘗試和探索。

卓越介紹，目前及象教育每月都會(huì)通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)及用戶(hù)調(diào)研，進(jìn)行新的課程研發(fā)，新品課達(dá)近百種，包含線上線下多場(chǎng)景，從興趣出發(fā)，在各個(gè)維度上提升教學(xué)質(zhì)量。

另外，及象還計(jì)劃致力公益文化傳播。“目前及象正在計(jì)劃與各大社會(huì)公益組織進(jìn)行合作，進(jìn)行義務(wù)公益講座，讓中國(guó)傳統(tǒng)文化進(jìn)入中老年退休生活，提高中國(guó)傳統(tǒng)文化在中老年人群中的影響力。”卓越說(shuō)，同時(shí)，及象還計(jì)劃從公司內(nèi)外部，與各大社會(huì)公益組織進(jìn)行合作，針對(duì)中老年人進(jìn)行義務(wù)公益服務(wù)，通過(guò)線下的模式定期進(jìn)行義務(wù)公益養(yǎng)老服務(wù)，從安全防護(hù)到慰問(wèn)陪伴，深入退休獨(dú)居生活，傳遞企業(yè)溫暖，實(shí)踐社會(huì)責(zé)任。