最近，一名被稱為“多語小能手”的冬奧志愿者受到關注。她在從事志愿服務過程中，會用英語、意大利語、西班牙語、韓語、日語五門語言提供服務。

她就是在北京2022冬奧會延慶賽區萬豪酒店擔任語言服務志愿者的19歲大學生王迦雪。

王迦雪在冬奧會延慶賽區擔任語言服務志愿者。受訪者供圖 

2月15日，新京報記者聯系上王迦雪，她告訴記者，她很享受志愿服務工作，在此過程中，她感受到之前所學的知識變“活”了，所有的努力都沒有白費。

學外語源自興趣，首次服務即獲贊

王迦雪是北京第二外國語學院貫培學院大一學生，第二外語選的是西班牙語，她對多語種的學習都源自興趣。

談及新晉稱號“多語小能手”，王迦雪坦言，她確實在服務過程中用到過這些語言，但溝通主要還是用英語進行，其他四種語言多以問候為主，以便拉近與外賓之間的距離，為接下來更好地用英語交流服務打下基礎。

“我小時候就喜歡看日漫，六年級去日本旅游，雖然只有三天，但還是很激動。”王迦雪說，當時是第一次出國，她就在小本子上記了很多日語常用語，還練習了一周多，后來也一直保持看日漫的習慣，自然而然就會了，她還打算把日語發展成第三外語。同時，王迦雪還喜歡看韓劇、有自己喜歡的偶像，學習韓語也有了動力。

為了更好地完成志愿者服務工作，王迦雪還“突擊”學習了意大利語，因為她所在的酒店會舉辦“意大利之家”，將迎來很多意大利外賓。

據了解，王迦雪從事志愿者服務的酒店由兩部分組成，其主要服務內容是在安檢出入、核酸檢測等環節進行翻譯，包括她在內共有4名語言服務志愿者提供服務，當酒店工作人員遇到無法解決的問題時也會隨時向他們求助。

王迦雪還記得第一次提供服務的情景，當時是幫助一名外賓點餐，交流過程中她得知該外賓是美國教練，點餐后，教練還特意回到房間取來一頂美國國家隊滑雪帽送給她，“他說這是送你的禮物，因為你特別熱情。”

美國教練送給王迦雪一頂滑雪帽（右）作為禮物。受訪者供圖

同時，多語能力也幫助王迦雪解決了語言服務中遇到的問題。有一次，她接到酒店工作人員求助，幫牙買加雪橇聯合會主席傳輸照片。王迦雪介紹，外賓手機的語言界面是西班牙語，酒店工作人員看不懂，這時，她所學的西班牙語就派上了用場，很順利就解決了系統設置問題。此外，因幫忙協調車輛，她還收到了日本籍外賓贈送的紀念品“招財貓”。

王迦雪在進行志愿服務。受訪者供圖 

感到學的知識變“活”了

“工作雖然不輕松，但是很快樂，而且每天都很享受。”王迦雪說，成為冬奧會志愿者的機會真的很難得，另一方面，她感受到之前學的知識變“活”了。

王迦雪提到，以前在學習的時候，需要用成績去證明自己，自己成績不差，但在已經很努力的狀態下，還是達不到想要的結果。不過，通過從事志愿服務工作，她發現自己所有的努力都沒被掩埋。

“語言真的被用起來了，學的語言給了我‘反饋’。”王迦雪說，在服務過程中，她有些小驕傲，是一種得到回報后的自豪與滿足。