金吉列留學(xué)發(fā)起“不成功 則退費(fèi)”留學(xué)線上服務(wù)保障計(jì)劃,旨在全方位保障消費(fèi)者權(quán)益,搭建留學(xué)機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者之間以誠(chéng)信為本、真誠(chéng)服務(wù)、公平對(duì)等的消費(fèi)關(guān)系。
6月26日,金吉列舉辦留學(xué)服務(wù)線上化發(fā)布會(huì),推出“不成功 則退費(fèi)”留學(xué)線上服務(wù)保障計(jì)劃。
金吉列留學(xué)總裁鄭應(yīng)文介紹,為提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度,保障消費(fèi)者權(quán)益,留學(xué)服務(wù)線上化項(xiàng)目將堅(jiān)持“四化”基本原則:產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、價(jià)格透明化、交易線上化、過(guò)程可視化?!?/p>
產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化,指的是用戶輸入留學(xué)意向國(guó)家、專業(yè)等條件后,系統(tǒng)即可從眾多留學(xué)產(chǎn)品中智能選取最適合用戶的幾款產(chǎn)品,了解該留學(xué)產(chǎn)品的申請(qǐng)階段、適用人群、團(tuán)隊(duì)資質(zhì)、服務(wù)流程等;價(jià)格透明化,指的是將每一款線上留學(xué)產(chǎn)品給出標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格及對(duì)應(yīng)服務(wù);交易線上化,指的是用戶可以在線瀏覽并簽署電子合同,完成留學(xué)產(chǎn)品購(gòu)買;過(guò)程可視化,指的是用戶可在平臺(tái)中實(shí)時(shí)追蹤申請(qǐng)進(jìn)度。
記者了解到,在推動(dòng)留學(xué)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展方面,金吉列與中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)共同發(fā)布了四版《出國(guó)留學(xué)消費(fèi)指導(dǎo)手冊(cè)》,參與起草了《留學(xué)服務(wù)術(shù)語(yǔ)》、《留學(xué)中介服務(wù)規(guī)劃》兩項(xiàng)出國(guó)留學(xué)行業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
發(fā)布會(huì)上,金吉列留學(xué)發(fā)起“不成功 則退費(fèi)”留學(xué)線上服務(wù)保障計(jì)劃,旨在全方位保障消費(fèi)者權(quán)益,搭建留學(xué)機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者之間以誠(chéng)信為本、真誠(chéng)服務(wù)、公平對(duì)等的消費(fèi)關(guān)系。
此外,金吉列留學(xué)通過(guò)自主研發(fā)運(yùn)營(yíng)的“金吉列大學(xué)長(zhǎng)”平臺(tái),將留學(xué)服務(wù)、海外院校資源、留學(xué)產(chǎn)品、移民、語(yǔ)培等放到線上,用戶可以通過(guò)該平臺(tái)咨詢、與留學(xué)規(guī)劃師溝通確定留學(xué)方案、在線簽署電子合同、購(gòu)買定制化留學(xué)產(chǎn)品、提交文件申請(qǐng)材料、在線實(shí)時(shí)追蹤申請(qǐng)進(jìn)度等。
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