BlueSky Coming，蔚來(lái)已來(lái)，

是我們對(duì)美好未來(lái)和清朗天空的愿景，

也是我們自公司創(chuàng)立伊始一直秉持的初心。

招聘職位：

空間運(yùn)營(yíng)專員-長(zhǎng)沙

你將從事的工作:

1.門店各區(qū)域的日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)，用戶來(lái)訪接待

2.建立并管理優(yōu)質(zhì)用戶社群

3.跨部門合作，根據(jù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)體驗(yàn)產(chǎn)品并評(píng)估其效果

4.策劃主持車主體驗(yàn)活動(dòng)

蔚來(lái)會(huì)帶給你:

1.寶貴的門店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，飛速的個(gè)人成長(zhǎng)機(jī)會(huì)

2.感受蔚來(lái)企業(yè)文化，領(lǐng)悟新能源企業(yè)魅力

3.與年輕親切有活力的團(tuán)隊(duì)共事，每天都充滿干勁

4.表現(xiàn)優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)正留用

我們需要你:

1.2022屆畢業(yè)生，有餐飲/親子行業(yè)/活動(dòng)策劃實(shí)習(xí)優(yōu)先

2.熱情有活力，具有良好的溝通表達(dá)與規(guī)劃執(zhí)行能力

3.能熟練使用MSoffice辦公軟件

交付運(yùn)營(yíng)專員-南通

工作內(nèi)容：

-為用戶在付款方式，充電樁安裝，生產(chǎn)狀態(tài)，物流進(jìn)度，上牌政策等諸多環(huán)節(jié)給予指導(dǎo)和幫助，通過(guò)跨部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作最終將車輛交付給用戶，致力于打造新穎和愉悅的交車休驗(yàn)；

-通過(guò)前來(lái)個(gè)人交付項(xiàng)目來(lái)服務(wù)用戶和運(yùn)營(yíng)交互；

-完成交付之前的文件準(zhǔn)備工作；

-深入掌握前來(lái)車輛的取動(dòng)系統(tǒng)及其特性，并能將此傳遞給用戶;始終堅(jiān)持品牌標(biāo)準(zhǔn)，保持專業(yè)的形象；

-管理多個(gè)用戶交付流程和用戶預(yù)約，確保交付過(guò)程的高效和精準(zhǔn);利用用戶管理系統(tǒng)，確保信息能及時(shí)高效得傳達(dá)給管理部門；

-將用戶意見反饋給公司的市場(chǎng)營(yíng)銷和產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)，以完善交車體驗(yàn)-其他職責(zé):根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，完成管理層指定的其他工作;

任職要求：

-2022年應(yīng)屆畢業(yè)生；

-良好的中文表達(dá)及理解能力；

-積極主動(dòng)解決問(wèn)題的態(tài)度；

-以解決用戶需求為第一要?jiǎng)?wù)的責(zé)任感；

-面對(duì)日復(fù)一日的各種挑戰(zhàn)具備不認(rèn)輸?shù)木瘢?/p>

-敢于試錯(cuò)，承擔(dān)責(zé)任并不斷自我完善的性格特質(zhì)；

-以用戶滿意度為考核標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

-運(yùn)用銷售系統(tǒng)的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

-C1及以上駕照優(yōu)先；

-畢業(yè)前可先實(shí)習(xí)者優(yōu)先。

空間運(yùn)營(yíng)專員-南通

工作內(nèi)容：

-用戶關(guān)系建立：全程接待到店訪問(wèn)的用戶及用戶的朋友，推薦用戶中心解決方案，例如App和會(huì)員服務(wù)，與用戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的伙伴關(guān)系;

-用戶關(guān)系維護(hù)：通過(guò)不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造超越客戶期望的愉悅體驗(yàn)，定期跟進(jìn)追蹤會(huì)員，不斷提升客戶對(duì)蔚來(lái)的忠誠(chéng)度；

-日常運(yùn)營(yíng)：執(zhí)行和跟進(jìn)體驗(yàn)門店的日常運(yùn)營(yíng)，包括但不限于吧臺(tái)、親子等；

-用戶體驗(yàn)管理：基于用戶在蔚來(lái)中心的場(chǎng)景提供空間體驗(yàn)、內(nèi)容體驗(yàn)、禮品兌換、餐飲體驗(yàn)、用車相關(guān)等全場(chǎng)景體驗(yàn)管理，確保用戶體驗(yàn)超越期待；

-用戶成長(zhǎng)影響：在用戶不同成長(zhǎng)階段給予針對(duì)性用戶管理及影響，比如協(xié)助蔚來(lái)顧問(wèn)為潛在車主提供超越期待的蔚來(lái)中心空間、內(nèi)容、產(chǎn)品體驗(yàn)；為車主用戶及授權(quán)車主提供有向往感符合蔚來(lái)范的生活方式體驗(yàn)；

-用戶關(guān)系深耕：通過(guò)與車主用戶建立長(zhǎng)期而穩(wěn)定的信任關(guān)系，協(xié)助用戶解決相關(guān)問(wèn)題幫助不滿意用戶修復(fù)品牌情感，進(jìn)而深化品牌與用戶之間的情感連接；

-用戶社群維護(hù)：充分深挖自身所長(zhǎng)所好，策劃及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)體驗(yàn)產(chǎn)品內(nèi)容，建立豐富多彩的用戶社群，用心經(jīng)營(yíng)管理用戶社群，不斷提升用戶滿意度以及用戶活躍度；

體驗(yàn)產(chǎn)品策劃管理：負(fù)責(zé)總體策劃、排期蔚來(lái)中心內(nèi)車主用戶體驗(yàn)產(chǎn)品，旨在豐富車主生活、提升生活品質(zhì)，并協(xié)同職能部門進(jìn)行產(chǎn)品效果評(píng)估管理；

-體驗(yàn)產(chǎn)品實(shí)施及評(píng)估：協(xié)同中心內(nèi)部資源，對(duì)接職能部門，高效執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)體驗(yàn)產(chǎn)品，以及產(chǎn)品效果評(píng)估。

任職要求：

-2022年應(yīng)屆畢業(yè)生；

-能夠在非常活躍的環(huán)境中提供出色的顧客體驗(yàn)，保持精力充沛；

-對(duì)新能源電動(dòng)汽車具有強(qiáng)烈興趣，能夠快速了解新產(chǎn)品和新功能；

-優(yōu)秀的溝通能力，能夠在小組中輕松、隨意地進(jìn)行對(duì)話，主持沙龍活動(dòng)；

-有一定的活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)，并具規(guī)劃執(zhí)行能力，語(yǔ)言、文字表達(dá)能力較強(qiáng)；

-熟練使用辦公軟件，可以獨(dú)立策劃組織活動(dòng)，有大局觀;

-零售行業(yè)服務(wù)/VP客戶服務(wù)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先(中高端汽車/奢侈品/酒店行業(yè)優(yōu)先)；

-廣告策劃實(shí)習(xí)或有行業(yè)活動(dòng)策劃實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

-畢業(yè)前可先實(shí)習(xí)者優(yōu)先。

蔚來(lái)顧問(wèn)-天津?yàn)I海

工作內(nèi)容：

-團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃:根據(jù)銷售策略和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，制定團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃和目標(biāo)分配，以確保完成銷售、服務(wù)和交付等目標(biāo);

-銷售達(dá)成:執(zhí)行并確保團(tuán)隊(duì)完成用戶發(fā)展和接待任務(wù)，將潛在用戶轉(zhuǎn)化為真正用戶，完成銷售并向客戶交付車輛;

-用戶關(guān)系管理:維護(hù)現(xiàn)有前來(lái)車主，定期跟進(jìn)追蹤會(huì)員，提供有關(guān)愉悅生活方式解決方案，增強(qiáng)現(xiàn)有車主品牌粘性;

-市場(chǎng)/用戶開拓:開拓潛在客戶，與市場(chǎng)同事合作，開展店外營(yíng)銷活動(dòng);不斷創(chuàng)新、積極主動(dòng)地吸引潛在用戶；

-團(tuán)隊(duì)管理:監(jiān)督、輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員(NIOspecialist和交付專員)的日常工作開展;開展績(jī)效管理，提升并發(fā)展員工能力；

-開店支持:支持公司新店的開設(shè)，確保公司文化和價(jià)值觀在新團(tuán)隊(duì)的傳承;

-內(nèi)訓(xùn)支持:承擔(dān)內(nèi)部培訓(xùn)師的角色

任職要求：

-2022年應(yīng)屆畢業(yè)生；

-優(yōu)秀的溝通能力和談判能力；

-對(duì)銷售數(shù)據(jù)敏感，優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力和邏輯分析能力;

-認(rèn)可蔚來(lái)汽車的創(chuàng)業(yè)公司文化，具備創(chuàng)業(yè)公司必要的心理素質(zhì);

-抗壓能力強(qiáng)，能夠應(yīng)在高速發(fā)展的環(huán)境中開展銷售管理工作，達(dá)到公司業(yè)結(jié)指標(biāo)要求；

-良好的白我管理能力及自我學(xué)習(xí)能力；

-零售、行業(yè)銷售、大客戶銷售實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，能夠出色達(dá)成銷售目標(biāo)；

-C1及以上駕照優(yōu)先；

-畢業(yè)前可先實(shí)習(xí)者優(yōu)先。

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