負(fù)責(zé)投訴處理類人員個(gè)人簡(jiǎn)歷模板(一)

　　個(gè)人基本簡(jiǎn)歷

　　國(guó)籍： 中國(guó)

　　目前所在地： 廣州

　　民族： 漢族

　　戶口所在地： 云浮

　　身材： 160 cm　48 kg

　　婚姻狀況： 未婚

　　年齡： 23 歲

　　求職意向及工作經(jīng)歷

　　人才類型： 普通求職

　　應(yīng)聘職位： 市場(chǎng)銷售/營(yíng)銷類：網(wǎng)上營(yíng)銷、客戶服務(wù)類：客服專員、其它類：銷售跟單

　　工作年限： 3

　　職稱： 中級(jí)

　　求職類型： 全職

　　可到職- 隨時(shí)

　　月薪要求： 2000--3500

　　希望工作地區(qū)： 廣州 廣州 廣州

　　個(gè)人工作經(jīng)歷：

　　公司名稱： 廣州摩拉網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(服裝)起止年月：2007-06 ～ 2009-07

　　公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝

　　擔(dān)任職務(wù)： 擔(dān)任客服

　　工作描述： 接聽400客服熱線，處理日常的售后服務(wù)。主要包括：客戶挽留、換貨或退貨處理、投訴處理等。2、提升客戶服務(wù)滿意度、客戶關(guān)懷度。3、客戶回訪以及輔助銷售。4、服務(wù)建議以意見反饋。擅長(zhǎng)溝通，能處理突發(fā)事件，積累了不少銷售經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績(jī)突出。

　　離職原因：

　　公司名稱： 紡織公司起止年月：2006-07 ～ 2007-05

　　公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝

　　擔(dān)任職務(wù)： 跟單員

　　工作描述： 負(fù)責(zé)系統(tǒng)開單、報(bào)單以及客情維護(hù)，對(duì)梭織面料，報(bào)價(jià)，質(zhì)量，貨期控制有豐富經(jīng)驗(yàn)，能準(zhǔn)確地估計(jì)貨期進(jìn)度。

　　離職原因：

　　教育背景

　　畢業(yè)院校： 廣州紡織學(xué)院

　　最高學(xué)歷： 中專 畢業(yè)- 2006-07-01

　　所學(xué)專業(yè)一： 計(jì)算機(jī)應(yīng)用 所學(xué)專業(yè)二：

　　受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：

　　起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 專　業(yè) 獲得證書 證書編號(hào)

　　2003-09 2006-07 廣州紡織學(xué)院 計(jì)算機(jī) 榮獲計(jì)算機(jī)二級(jí)證

　　語言能力

　　外語： 英語　一般

　　國(guó)語水平： 精通 粵語水平： 精通

　　工作能力及其他專長(zhǎng)

　　本人形象好，有3年工作經(jīng)驗(yàn), 具備積極的心態(tài)以及高度的情商管理能力。學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力較強(qiáng)，能夠承受加大的工作壓力以及具備獨(dú)立分析以及處理事物的能力。及各項(xiàng)辦公室職員應(yīng)具的技 能與素質(zhì)。了解相關(guān)行業(yè)行規(guī)，尤其熟悉的電子商務(wù)工作，能通過多渠道開發(fā)客戶，具備解決突發(fā)事件能力和新領(lǐng)域的認(rèn)知能力。

　　詳細(xì)個(gè)人自傳

　　要拒絕平庸，選擇卓越。要一絲不茍地完成自己的工作，然后要懷著對(duì)公司的熱愛去完成也許別人不愿意做，但對(duì)公司有益的事情。我要從自身做起，正視自 己，進(jìn)行全方位的資源整合，樹立新的文化和新的理念。在競(jìng)爭(zhēng)中樹立我們的目標(biāo)，謹(jǐn)慎踏實(shí)地把公司的業(yè)務(wù)做好，提高公司的知名度，通過個(gè)人的行動(dòng)，從身邊的 點(diǎn)滴小事做起，努力上進(jìn)，友善待人，把我們共同的事業(yè)做好。