今年十一國慶假期過后，北京市第六十五中學(xué)畢業(yè)年級的學(xué)生們收到一份特殊的禮物——來自校長錢衛(wèi)東的手寫回信，回信中，錢衛(wèi)東對每名學(xué)生提出的問題答疑解惑。

這是錢衛(wèi)東來校任職的第三年，也是他第三年給畢業(yè)班的學(xué)生寫回信。

為了更好地了解初三、高三學(xué)生的情況，錢衛(wèi)東來校后組織發(fā)放調(diào)查問卷，學(xué)生們在問卷中提出學(xué)習(xí)和生活中遇到的問題。作為校長，他要仔細(xì)查看每名學(xué)生的調(diào)查問卷，然后逐一手寫書信做出回復(fù)，在回復(fù)的同時，還要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，針對學(xué)生反映的共性問題集中解決，個性問題點(diǎn)對點(diǎn)解決。“我想了解孩子們的真實(shí)想法，但是很難有時間和機(jī)會與學(xué)生單獨(dú)交流，利用這種方式實(shí)現(xiàn)了與畢業(yè)班孩子談了一次心。”錢衛(wèi)東說。

問卷與回信架起學(xué)生和校長溝通橋梁

“以前在東城職教中心學(xué)校、125中任校長時，我想了解老師們對學(xué)校管理工作的建議和意見，就采用調(diào)查問卷和回信方式與老師交流，效果很好。”談起寫信交流的初衷時錢衛(wèi)東說，他來到六十五中學(xué)后，也想用這種方式跟學(xué)生做一次交流，發(fā)現(xiàn)效果也很好，就堅(jiān)持了下來。

為什么在畢業(yè)年級學(xué)生中開展問卷調(diào)查？錢衛(wèi)東表示，這些學(xué)生來學(xué)校兩年多，對學(xué)校優(yōu)勢和不足感受最深，同時，畢業(yè)班學(xué)生面臨著升學(xué)壓力，及時了解學(xué)生心態(tài)的變化，有針對性地加以指導(dǎo)與幫助也是必須的。

記者了解到，學(xué)校的調(diào)查問卷主要是涉及6大方面內(nèi)容：你的目標(biāo)是什么？如果是高三孩子，需要回答未來的大學(xué)和專業(yè)目標(biāo)是什么，如果是初三孩子，需要回答未來的中學(xué)目標(biāo)是什么；有什么困難或困惑；針對困難想怎樣做，有什么計(jì)劃；最想對父母說的話；最想對老師說的話；最想對校長說的話。

“通過這些問題的答案，基本上可以了解學(xué)生的整體情況。”錢衛(wèi)東表示，北京市第六十五中學(xué)初三設(shè)有6個班級、高三有6個班級，共有約360名學(xué)生，每名學(xué)生的問卷他都要仔細(xì)看，然后逐一回復(fù)。為了有比較完整的時間靜下心來做這件事，他都是利用國慶假期給學(xué)生手寫回信。

北京市第六十五中學(xué)校長錢衛(wèi)東給學(xué)生的手寫回信。圖/北京市第六十五中學(xué)

共性問題集中解決，個性問題點(diǎn)對點(diǎn)解決

在答疑解惑的同時，錢衛(wèi)東還要對調(diào)查問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，針對學(xué)生反映的共性問題集中解決，個性問題點(diǎn)對點(diǎn)解決。

他介紹，通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，初三、高三學(xué)生普遍面臨的問題是家長期望值過高，家長的焦慮與焦躁對學(xué)生影響比較大。他們希望得到家長的理解，不要給他們那么大壓力。另外，學(xué)生對家長的教育方式提出了質(zhì)疑。高三學(xué)生畢竟面臨著升學(xué)壓力，有的家長教育方式過于簡單化，缺乏溝通，比如，有的孩子在最想對父母說的話中直接寫道：別再催我了。

還有部分家長對孩子干涉過多，比如，有的孩子喜歡法律、有的喜歡藝術(shù)，但家長讓他學(xué)金融。再比如，有的初三孩子成績很好，喜歡六十五中，高中也想繼續(xù)留在這里，家長卻想讓他報考其他示范校。

針對在調(diào)查問卷中發(fā)現(xiàn)的問題，學(xué)校也會采取相應(yīng)方式予以解決。錢衛(wèi)東表示，針對共性問題，學(xué)校會安排德育處開設(shè)家長課堂，進(jìn)行指導(dǎo)幫助。在問卷調(diào)查中，有些家長取得了孩子的信任，孩子感謝父母在他困難的時候支持他、幫助他，因此，開家長會的時候，學(xué)校也會邀請相應(yīng)家長現(xiàn)身說法，與其他家長們分享經(jīng)驗(yàn)。“涉及大學(xué)專業(yè)選擇的問題，我會告訴孩子多與父母溝通，從學(xué)校角度來說不會干涉，但會引導(dǎo)家長根據(jù)孩子的興趣和愛好做出選擇。有的孩子出現(xiàn)明顯的心理方面問題，我會告訴學(xué)校心理老師及時干預(yù)，點(diǎn)對點(diǎn)交流，如果是其他方面問題，我會直接告訴班主任予以關(guān)注和關(guān)愛。”

在調(diào)查問卷中，學(xué)生們也有對學(xué)習(xí)現(xiàn)狀的不滿意，錢衛(wèi)東也會提出建議，并鼓勵他們向目標(biāo)邁進(jìn)。初三學(xué)生楊荃杰介紹，校長在信中建議其通過筆記本、問題本、錯題本提高自己的學(xué)習(xí)成績，減少馬虎，同時希望在期中考試中前進(jìn)3名。“我會按照校長的提示與方法繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，做好計(jì)劃，堅(jiān)持一天一科三問，提高成績。”另一名初三學(xué)生毛子馨表示。

錢衛(wèi)東還記得，有一名成績不好的孩子在問卷中寫給老師的話是：如果我睡覺，你就把我打醒。學(xué)生自我管理能力弱，希望學(xué)習(xí)成績好，但確實(shí)又管不住自己。學(xué)生同時還寫道：老師，千萬別放棄我。

“當(dāng)時看到這句話我流淚了。”錢衛(wèi)東說，班主任當(dāng)然不會放棄他，六十五中的校風(fēng)就是不放棄任何一個孩子。“不放棄每一個孩子也是我們做教育的職責(zé)。每一個孩子都是一個花朵，開放有遲有晚，我們要做的就是盡心竭力和耐心等待，給他鼓勵，給他支持，相信每個孩子都有綻放的那一天。”

根據(jù)學(xué)生需求今年增加了羽毛球場

“這件事，我想會一直做下去。”錢衛(wèi)東表示，學(xué)生填寫問卷調(diào)查表，他寫信回復(fù)，是很好的情感溝通和交流方式，更是一件一舉多得的事情。一方面，會對孩子未來的人生起到指點(diǎn)和幫助作用，學(xué)生可能從來沒有收到過校長寫的親筆信。另一方面，作為校長也可以借此知道老師是不是受學(xué)生歡迎，及時總結(jié)老師們在學(xué)生教育中的好做法加以推廣，同時針對教育或教學(xué)過程中還需要注意的問題，及時提醒老師改進(jìn)。

另外，這種方式還可以發(fā)現(xiàn)工作中應(yīng)該關(guān)注的點(diǎn)，對于改進(jìn)學(xué)校工作有指導(dǎo)性幫助。“今年問卷調(diào)查中，孩子提出來午餐能不能加湯。學(xué)校根據(jù)多數(shù)孩子的意見，結(jié)合疫情的緩解，把湯加上了，進(jìn)一步改進(jìn)了午餐質(zhì)量。去年，孩子們提出來能不能有羽毛球場，今年我們就增加了羽毛球場。”

錢衛(wèi)東展示收到學(xué)生的回信。圖/北京市第六十五中學(xué)

錢衛(wèi)東表示，學(xué)生也是學(xué)校的主人，學(xué)校的發(fā)展是領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生、家長共建的過程。另外，調(diào)查問卷前言里注明要填寫真實(shí)想法，作為校長逐一回復(fù)，也是對每個孩子的尊重。“孩子們特別可愛，他們會相互比對，看看每個人得到的回信是不是相同的答案，然后發(fā)現(xiàn)，原來不一樣。很多孩子收到信后還會再給我寫回信，他們有時候叫我東哥，這種氛圍很好。”