一、招聘崗位：昆山市12345政務服務便民熱線坐席話務員若干名。

二、崗位職責：

1、代表政府受理、解答群眾通過電話、短信、網絡等方式提交的咨詢、訴求和投訴；

2、與政府相關部門溝通，跟進、回訪群眾服務請求解決情況及其他相關工作。

三、招聘要求：

1、具備較高的政治思想素質和服務意識，熱愛社會，關心公益，樂于為昆山市民服務；

2、具備良好的工作態度及團隊合作精神，心理承受能力較強，表現優異者考慮加入夜班小組，享受夜班津貼；

3、35周歲以下（1990年1月1日后出生），男女不限，昆山戶籍，全日制普通高等專科及以上學歷，專業不限；

4、具備良好的語言表達能力、文字寫作功底和溝通協調技巧，懂昆山話，普通話標準，聽說讀寫流利，能用方言進行交流者優先考慮；

5、了解昆山各區鎮范圍、對市區道路地名較為熟悉，有相關話務工作經歷者優先；

6、具備良好的電腦操作技能，中文輸入熟練。

四、工作待遇：

1、昆山市12345政務服務便民熱線采取政府購買服務的方式運作，受聘的坐席工作人員與服務公司簽訂勞動合同。

2、坐席工作人員試用期為2個月，試用期內接受上崗培訓，試用期滿經考核合格后方可上崗。

3、試用期滿后根據工作表現，擇優錄用，簽訂勞動合同。各類社保、公積金以及相關勞動保障、福利待遇嚴格按照國家有關規定執行,年收入6-8萬。

4、中心不提供住宿，提供午餐，為正式員工統一配置多套工作服裝；

5、員工享受五險一金，帶薪年假，免費體檢，豐富有趣的團建活動，全勤獎勵，交通補貼，節日福利，培訓提升等；

6、工作時間：根據崗位輪班制。平均每周工作時間不超過四十小時，具體工作時間按照統一排班表執行；

7、工作地點：前進中路388號中國電信大樓3樓（昆山電視臺斜對面）。

五、報名時間及方式

1、報名時間：即日起至11月22日。

2、報名方式：郵件報名。

簡歷投遞郵箱：emmaliuping@189.cn。

3、面試地址：前進西路1801號西部政務服務中心C818。

4、面試流程：投遞簡歷>篩查簡歷>符合要求進行電話初審>清楚崗位后進行面試>面試通過>辦理入職手續>參加帶薪培訓>試用期后擇優轉正。

六、說明

本單位招聘不涉及任何費用。

應聘人員信息登記表（模板）.doc

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