一、基本信息

崗位名稱：接線員（熱線客服）

二、崗位職責

1.負責受理客戶來電報修、咨詢、投訴等業(yè)務

2.負責客戶回訪等工作

三、工作時間

實行四班二運轉(zhuǎn)，上二休二，24小時接聽用戶來電，白班8：00——18：00，晚班：18：00——8：00。

四、任職條件要求

1、學歷:大專以上，專業(yè)不限，年齡40周歲以下、本地戶口。性別要求：無。

2、綜合素質(zhì)及其他要求:普通話標準者，電腦操作熟練，打字速度快，工作態(tài)度端正、責任心強，經(jīng)培訓合格后上崗，有話務工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

3、工作地點：昆山市珠江路市民文化廣場

五、工作待遇

1、昆山市自來水公司熱線平臺采取公司購買服務的方式運作，受聘的坐席工作人員與合作方中通服網(wǎng)盈科技有限公司蘇州分公司簽訂外包合同。

2、坐席工作人員試用期為2個月，試用期內(nèi)接受上崗培訓，試用期滿經(jīng)考核合格后方可上崗。

3、公司繳納各類社保、公積金，相關(guān)勞動保障、福利待遇嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

六、報名時間及方式

1、報名時間：即日起至5月25日。

2、報名方式：郵件報名。

簡歷投遞郵箱：422067791@qq.com

應聘人員信息登記表（模板）(3).doc

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