因工作需要，連云港市12345政府公共服務(wù)中心現(xiàn)面向社會(huì)招聘市12345在線平臺(tái)服務(wù)代表（話務(wù)員）。

一、招聘人數(shù)和崗位

（一）招聘人數(shù)：15名。

（二）崗位職責(zé)：接聽12345熱線電話；接收信息采集監(jiān)督員巡查、視頻監(jiān)控、部門轉(zhuǎn)辦等渠道的信息；對(duì)接聽的電話、收集的信息做好登記、審核工作，通過信息系統(tǒng)立案、派單、督查、回訪、結(jié)案等。

二、招聘條件

（一）服務(wù)代表基本條件：

1.女性，年齡30周歲以下，五官端正，形象良好；

2.本科及以上學(xué)歷，具有一定組織協(xié)調(diào)能力和解決實(shí)際問題能力，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，應(yīng)變能力強(qiáng)，自律性強(qiáng)；

3.具備良好的溝通技能、抗壓能力；

4.身體健康，聽力、視力良好；

5.具有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)操作技能，熟悉辦公軟件，漢字錄入每分鐘40個(gè)字以上；

6.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰；

7.遵紀(jì)守法，品行端正，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和為群眾服務(wù)意識(shí)。

（二）有下列情形之一的人員不得報(bào)考：

1.曾因犯罪受過刑事處罰的；

2.曾被單位開除的；

3.受黨紀(jì)、政紀(jì)處分期未滿的；

4.因犯錯(cuò)誤正在接受審查的；

5.其它不符合報(bào)考資格條件的。

三、報(bào)名事項(xiàng)

1.報(bào)名方式：采取網(wǎng)絡(luò)報(bào)名方式。

2.報(bào)名時(shí)間：2021年7月12日—7月16日。

3.報(bào)名郵箱：lyg12345hwpt@126.com。

4.咨詢電話：0518—81062889。

四、招聘程序

（一）資格審核

應(yīng)聘人員應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)報(bào)名時(shí)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地提交以下材料：

1.《連云港市12345政府公共服務(wù)中心招聘報(bào)名表》及《報(bào)考人員誠(chéng)信承諾書》（承諾書本人簽字）；

2.畢業(yè)證書;

3.居民身份證（正反面）；

4.相關(guān)資格證及榮譽(yù)證書等；

5.近期同底免冠證件照；

6.報(bào)考崗位所需其他材料。

上述材料均提供電子版（掃描或拍照等方式）打包，按照“姓名+身份證號(hào)碼”命名格式壓縮包發(fā)送至報(bào)名郵箱（lyg12345hwpt@126.com）。

（二）技能測(cè)試

1.根據(jù)報(bào)名審核情況確定進(jìn)入技能測(cè)試人員，電話通知審核通過人員參加技能測(cè)試，技能測(cè)試為漢字錄入能力測(cè)試，技能測(cè)試合格線為漢字錄入水平達(dá)每分鐘40個(gè)字以上，測(cè)試成績(jī)考生現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)。技能測(cè)試時(shí)間、地點(diǎn)電話另行通知。

2.請(qǐng)參加技能測(cè)試人員按要求戴好口罩，進(jìn)入測(cè)試考場(chǎng)前配合做好體溫測(cè)量及出示“蘇康碼”和“行程碼”。

（三）面試

1.面試人數(shù)：技能測(cè)試結(jié)束后，根據(jù)考生技能測(cè)試成績(jī)從高分到低分的順序按崗位招聘人數(shù)相應(yīng)比例確定參加面試人數(shù)。招聘崗位數(shù)1名按照1:3比例、2—9名的按照1:2比例、10名及以上的按照1:1.5比例，考試人數(shù)不足比例的按實(shí)數(shù)進(jìn)入面試。如面試人員在面試前一天17:00之前確認(rèn)不參加面試，可按技能測(cè)試成績(jī)依次遞補(bǔ)。面試時(shí)間、地點(diǎn)電話另行通知。

2.面試成績(jī)由現(xiàn)場(chǎng)工作人員通知考生。

3.請(qǐng)參加面試人員按要求戴好口罩，進(jìn)入測(cè)試考場(chǎng)前配合做好體溫測(cè)量及出示“蘇康碼”和“行程碼”。

（四）總成績(jī)計(jì)算

總成績(jī)的計(jì)算方法為：總成績(jī)=技能測(cè)試成績(jī)×40%+面試成績(jī)×60%。采用百分制計(jì)算考生總成績(jī)，總成績(jī)按四舍五入法保留二位小數(shù)。

（五）體檢

考試結(jié)束后，在考試合格人員中，根據(jù)總成績(jī)從高分到低分的順序，按招聘崗位擬招聘人數(shù)1:1的比例確定參加體檢人員名單。若總成績(jī)出現(xiàn)并列，組織加試，方式另定。體檢由連云港市12345政府公共服務(wù)中心組織。

（六）公示

根據(jù)總成績(jī)、體檢，確定擬聘用人員名單。擬聘用人員名單將在連云港市12345政府公共服務(wù)中心網(wǎng)站上公示。

五、聘用

對(duì)公示無異議人員，由連云港市12345政府公共服務(wù)中心按規(guī)定為其辦理有關(guān)聘用手續(xù)，采用勞務(wù)公司派遣用工模式。聘用人員按國(guó)家規(guī)定實(shí)行試用期，試用期滿考核合格。考核不合格者，取消聘用資格，解除聘用關(guān)系。

六、其他

1.凡在招聘過程中弄虛作假或隱瞞個(gè)人真實(shí)情況的，一經(jīng)查實(shí)取消聘用資格，責(zé)任自負(fù)。

2.應(yīng)聘人員務(wù)必誠(chéng)信應(yīng)聘，參加報(bào)名即視為認(rèn)可本次招聘公告確定的報(bào)名辦法和招聘程序等規(guī)定，填寫的個(gè)人信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、有效。應(yīng)聘人員應(yīng)確認(rèn)本人完全符合相關(guān)崗位的資格條件，如對(duì)資格條件和崗位要求存在疑問，應(yīng)及時(shí)向連云港市12345政府公共服務(wù)中心進(jìn)一步咨詢確認(rèn)。資格審查工作貫穿于招聘工作全過程。在招聘各個(gè)環(huán)節(jié)，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘人員報(bào)名時(shí)填報(bào)信息不實(shí)、不符合資格條件、弄虛作假騙取應(yīng)聘資格的，將及時(shí)終止或取消考試（聘用）資格。對(duì)存在惡意報(bào)名，擾亂報(bào)名秩序或者偽造學(xué)歷證明及其他有關(guān)材料騙取考試資格等嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)行為的，將按照有關(guān)規(guī)定處理。

3.考生在招聘期間保持報(bào)名電話通訊暢通。

4.請(qǐng)考生密切關(guān)注新冠肺炎疫情防控最新要求及本人健康狀況，嚴(yán)格配合執(zhí)行相關(guān)疫情防控措施和要求。

5.招聘咨詢電話：0518—81062889；招聘監(jiān)督電話：0518—81067200。

七、本公告未盡事宜由連云港市12345政府公共服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋。

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